+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат товара с чеком можно сделать в любом пункте самовывоза вайлдберриз

Содержание

Возврат товара в Вайлдберриз: пошаговая инструкция

Возврат товара с чеком можно сделать в любом пункте самовывоза вайлдберриз

Интернет завоевывает все больше пространства в современной действительности. Электронные письма, социальные сети, теперь онлайн-покупки. Достаточно посетить сайт, выбрать понравившуюся вещь и оформить заказ.

Так можно покупать вещи из Китая, Франции и других стран. Вайлдберриз – один из известных интернет-магазинов.

Как осуществить в Вайлдберриз возврат купленного товара? Все ли вещи можно вернуть, в чем особенность процедуры? Стоит разобраться подробнее.

Как и когда осуществляется возврат товара

В торговле, реальной или виртуальной, возврат – обычная процедура. Согласно законодательству, клиент вправе вернуть не подошедшую ему вещь обратно, получив другую взамен или свои деньги. Как это происходит в Вайлдберриз?

Сам магазин существует уже 10 лет и имеет неоспоримые преимущества, делающие его полноценным конкурентом. Любой купленный клиентом товар в принципе можно вернуть, если он потерял актуальность или не подошел.

Главное, сохранить его упаковку целой, не оклеивать ее дополнительно скотчем (так делают, чтобы спрятать вскрытый пакет). Вдобавок возврат может затруднить факт расчета покупателем.

Если форма оплаты была – наложенный платеж, вернуть деньги будет труднее.

Когда обычно проводят возврат:

  1. Обычно осуществляют возврат бракованной вещи перед или во время осуществляемой курьером доставки. Например, клиент сначала оформил заказ и, спустя некоторое время, вдруг передумал.
  2. После доставки. Товар прибыл, клиент осмотрел его и решил возвратить.

Способы возврата

С реальными магазинами проще. Недовольный покупатель приносит не понравившийся товар обратно и сдает сотруднику. Как быть, если это интернет-магазин, и кабинет администратора находится далеко, в другом городе/стране?

Варианты возврата подобраны по возможностям клиента:

  1. Доставить обратно в специализированный фирменный пункт: оттуда клиент произвел самовывоз прибывшей посылки.
  2. Отправить почтой: расходы, связанные с дорогой (до почты) и отправкой, будут оплачиваться только покупателем.
  3. Вызов курьера: приезжает доставщик от Вайлдберриз и сам забирает товар, такая услуга доступна лишь там, где в городе имеется фирменный пункт магазина, откуда клиенты забирают прибывшие посылки.

Важно: отправляя возвращенный товар почтой, клиент должен обязательно составить перед отправкой список: что внутри посылки, сколько, как выглядит. Желательно записать для наглядности видео или сделать несколько качественных снимков. Без этого магазин может отказаться принять возврат.

Причины и условия возврата

Почему люди хотят отменить собственный заказ? Ведь они выбирали, платили деньги и ждали свою посылку.

Основные причины:

  1. Потерял актуальность. Человек изучил каталоги, выбрал товар, недолго думая, оформил заказ. Потом, спустя время, вдруг передумал. Или же прибывшая вещь успела потерять актуальность, стала ненужной.
  2. Не подошел. Многим трудно заказывать одежду или белье, каждый раз нужно угадывать размер. Обувь тоже «подбрасывает сюрпризы». Порой вроде размер указали правильный, но примерка выявила обратное. Новые ботинки оказались тесными или, наоборот, слишком просторными. С одеждой похожий случай. Иногда люди просто хотят обмена, чтобы им прислали подобную вещь, только уже другого размера.
  3. Качество. По картинке сложно судить, как выглядит и чувствуется материал вещи. Приходится изучать характеристики. Поэтому неудивительно, что порой заказывают, думая одно, а приходит другое. Или вещь просто ненадлежащего качества.
  4. Чужой заказ. Когда объемы продаж приличные, сотрудники магазина могут перепутать, формируя заказы. И выбравшим красную кофту придут черные брюки, причем меньшего размера. Что делать? Вернуть конечно, указав продавцу, что произошла явная путаница.
  5. Посылка потерялась. Иногда почтовая служба «радует» казусами. Теряются письма и посылки. Причем даже современная отслеживающая система тут не поможет. Человек пытается выяснить, где застряла посылка, для этого ему изначально продавец должен отправить специальный штрих-код (идентификационный код) отправленного товара.
  6. Посылка задержалась. Некоторым срок доставки крайне важен. И выждав указанное продавцом время, покупатели выявляют опоздание посылки и требуют сделать им возврат потраченных денег.
  7. Дефект товара – испорчен вид или присланное устройство полностью неисправно. Это серьезно, ведь продавец обязуется предоставлять только качественную и исправную продукцию (согласно ЗоЗПП).
  8. Неправильная комплектация – когда внутри посылки части заказа сложены неправильно, детали отсутствуют или неисправны, нет инструкции.

Как видно, причины бывают самыми разными.

Условия возврата:

  • подлежат возврату лишь новые, неиспользованные вещи, не имеющие малейших признаков носки;
  • полная комплектация (если товар изначально прибыл исправным, и причина возврата не в браке);
  • упаковка целая, не вскрытая;
  • все наклейки и ярлыки есть.
Вина покупателяВина магазина
Не подошел (уточнений много: цвет другой, размер другой, материал другой). Причем товар прибыл надлежащего качества1. Неполная или неправильная упаковка (комплектация) товара.2. Товар в реальности другой, не похож на представленную в каталоге картинку.3. Сумма, рассчитанная к оплате, иная, чем сумма в оформленном клиентом заказе
Оттенок вещи другойДеффект

Важно: если человек, наоборот, случайно получил товар, то действуют другие виды возврата, а также честному клиенту могут добавить компенсацию.

Как происходит возврат: порядок действий

Итак, человек точно решил, что хочет вернуть магазину товар.

Порядок действий

Выбрать способ:

  1. Курьерской службой (оплатив курьеру 200 рублей), клиент вызывает специального курьера и ему передает возвращаемый товар и требуемые документы (копию чека).
  2. Личный визит. Тогда сотрудники сами разберутся, куда отправлять дальше посылку, а клиенту останется оформить отказ, приложив туда копию чека.
  3. Почтой России. Сотрудники упаковывают не подошедшую вещь, а отправку полностью оплатит сам клиент.

Важно: если причина отмены заказа – неправильная комплектация, то процедуру оплачивает только магазин.

Выдача компенсации бывает разной:

  • обмен (магазин присылает похожий товар);
  • деньгами, осуществив перевод на личный, указанный покупателем банковский счет;
  • на карточку.

Важно: способ возврата будет автоматическим. Магазин изучит, как изначально клиент оплачивал оформленный заказ, и вернут наличные. Если карточкой – туда, если через счет или электронный кошелек – туда.

Возврат до или уже после оплаты. Как вернуть ненужный товар в Вайлдберриз, если курьеры только доставили его домой? Когда вещь по факту не подошла, можно просто отказаться от нее, пояснив сотруднику причину.

Если клиент успел совершить оплату, ему придется дополнить совершаемый возврат документацией:

  • банковские реквизиты – выписка, если изначально он расплачивался безналичным способом, картой;
  • личные данные;
  • написать заявление на возврат, указав там конкретную причину;
  • чек.

Важно: постоянные покупатели — люди опытные, они имеют на сайте понравившегося магазина личный счет, который пополняют, чтобы совершать покупки. Туда же поставщик может переводить возврат. Эти деньги несложно вывести.

Кстати, заявка потребуется, если товар принес клиенту курьер. Тогда он предоставит форму, которую заполняет гражданин, затем внизу расписывается.

Если же вещь изначально прибыла почтой, возвратить ее также несложно. Достаточно посетить сайт магазина, там открыть кабинет и предпринять следующие действия:

  • раздел нужен – «Мой гардероб»;
  • отыскать возвращаемую покупку, там щелкнуть – «Вернуть»;
  • выбрать реальную причину возврата;
  • уточнить, куда именно вернуть наличные, реквизиты счета;
  • написать адрес и дату, чтобы курьер смог подъехать, забрать товар.

Сроки

Немаловажную роль при осуществлении возврата сыграет время.

Вайлдберриз подчеркивает, что клиент имеет 21 день на возможность передумать и вернуть купленный им товар. Если срок будет им упущен, то, увы, придется смириться.

Особенности процедуры

Подробности возврата и варианты его осуществления можно уточнить, посетив официальный сайт магазина. Заодно оставить там отзыв.

Если случайно на имя клиента пришла ошибочная посылка, он также может обговорить варианты пересылки с персоналом Вайлдберриз.

Какую продукцию нельзя вернуть:

  • медицинские препараты;
  • изделия, относящиеся к личной гигиене;
  • косметические средства;
  • парфюмерию (даже нераспечатанную);
  • текстиль;
  • стройматериалы;
  • любую продукцию, которую реализуют метражом;
  • нижнее белье;
  • гольфы, носки;
  • посуду, изготовляемую из специальных полимерных материалов;
  • химические препараты;
  • бытовую химию;
  • мебель;
  • ювелирную продукцию;
  • автотехнику, плавсредства;
  • технические изделия, имеющие свой гарантийный срок, например, часы или телефоны;
  • оружие;
  • растения, животные;
  • типографские издания.

Да, товаров, которые теоретически примут обратно, немного. Зачастую это одежда или же обувь, а также вещи, прибывшие с браком.

Пункты возврата, где они? Адреса можно уточнить через сайт магазина или по карте, набрав наименование компании. Возможно, в городе имеется требуемый пункт.

Срок упущен, восстановить уже нельзя? Нет, Вайлдберриз откажется принимать возвращаемый товар, если клиент опоздает (21 рабочий день – это максимальное время).

Деньги вернут быстро? Обычно 5–7 дней (рабочих). Причем, если оплата изначально производилась клиентом через его «магазинный» счет на сайте, то, возможно, быстрее.

Возврат товара в Вайлдберриз: пошаговая инструкция Ссылка на основную публикацию

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/cherez-internet/vozvrat-v-vajldberriz.html

Возврат товара с чеком можно сделать в любом пункте самовывоза вайлдберриз

Возврат товара с чеком можно сделать в любом пункте самовывоза вайлдберриз

Отзывы клиентов разнятся. Есть постоянные покупатели, которые довольны работой данного портала, а есть и разочаровавшиеся. Ольга: Купила в магазине платье. Оно не подошло по размеру. Делала возврат через пункт самовывоза. Вместо заявленных семи дней пришлось ожидать деньги десять дней. Марина, 29 лет: Я вызывала курьера по поводу возврата бракованной обуви.

Хотя интернет-магазин вправе указать свои сроки, но они должны устанавливаться сообразно нормативным данным.

Возврат в «Вайлдберриз» в пункте выдачи, в который осуществлялась доставка, возможен при самостоятельном обращении с пакетом документов. Подать соответствующее ходатайство можно в любом офисе интернет-магазина.

Как делать возврат в вильбересе если была оплата по карте

Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Условия возврата товара ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации.

Да, товаров, которые теоретически примут обратно, немного. Зачастую это одежда или же обувь, а также вещи, прибывшие с браком.

Сюда причисляются (часы, электрические музыкальные инструменты, телефоны и т.п.).

  • Различное оружие.
  • Растения, товары из зоомира, животные.
  • Типографские издания.

Как производится возврат вещей купленных через вайлдберриз

Отзывы клиентов разнятся. Есть постоянные покупатели, которые довольны работой данного портала, а есть и разочаровавшиеся.

Такая услуга доступна в городах, где работают фирменные пункты самовывоза. Для отправки изделия необходимо вызвать посыльного на дом, который заберет некачественный предмет или неподходящую по размеру обувь или одежду.

У пользователей, посетивших эту торговую площадку впервые, может возникнуть вопрос о том, как заказывать товары на Вайлдберриз.В первую очередь, чтобы начать делать покупки, пользователь должен пройти процедуру регистрации в системе торговой площадки.

Закон сохраняет такое право за покупателем, однако некоторые продавцы могут поступать незаконно и отказывать производить обратные выплаты.

Здесь опытный юрист расскажет обо всех подводных камнях, которые связаны с возвратом, и нежеланием принимать товар со стороны продавца.

К сожалению его большое расширение, включая расширение штата, приводит к весьма неблагоприятным ситуациям, в числе которых возможна и ошибочная комплектация, и продажа товара с дефектом.

России онлайн-магазин очень удобно, ведь это проверенный продавец с безупречной репутацией. Вайлдберриз– это крупнейший онлайн-ритейлер, действующий на территории РФ, Белоруссии и Казахстана.

Возврат денег на пластиковую карту онлайн Вайлдберриз — возврат товара: отзывы Отзывы клиентов разнятся. Есть постоянные покупатели, которые довольны работой данного портала, а есть и разочаровавшиеся. Ольга: Купила в магазине платье. Оно не подошло по размеру. Делала возврат через пункт самовывоза.

Выбрать способ:

  1. Курьерской службой (оплатив курьеру 200 рублей), клиент вызывает специального курьера и ему передает возвращаемый товар и требуемые документы (копию чека).
  2. Личный визит.

Возвращаемые почтовым переводом денежные средства обычно поступают на почту в продолжение недели. Если товар был куплен с оформлением кредита, то уплаченные за товар деньги перечисляются на банковский счет покупателя, где он получил потребительский кредит.

Он приехал без бланков. Но опять же, если использовать не очень быстрые службы доставки, за момент подачи заявки до момента получения представителями интернет-магазина может пройти значительное время, что вызовет отдельные проблемы. Несмотря на небольшое количество оговорок в их правилах, иногда возможности вернуть товар не представляется.

Хотя интернет-магазин вправе указать свои сроки, но они должны устанавливаться сообразно нормативным данным. Согласно предписаниям закона товар можно вернуть в течение 7-30 дней.

На это есть причины: сервис выгоден, интерфейс магазина удобен, а его клиенты имеют возможность подобрать для себя почти любую нужную вещь (одежду, обувь, косметику, игрушки и многое другое) за пару кликов. Однако ситуации бывают разными, и пользователь для собственного спокойствия должен знать все о возврате товара на Вайлдберриз.

Сам магазин существует уже 10 лет и имеет неоспоримые преимущества, делающие его полноценным конкурентом. Любой купленный клиентом товар в принципе можно вернуть, если он потерял актуальность или не подошел. Главное, сохранить его упаковку целой, не оклеивать ее дополнительно скотчем (так делают, чтобы спрятать вскрытый пакет). Вдобавок возврат может затруднить факт расчета покупателем.

Через Отделение почты России. Этим способом доставить продукцию обратно продавцу пользуются, если в городе нет официального представительства компании Вайлдберриз.

При пересылке изделия, приобретенного в интернет-магазине «Вайлдберриз», покупатель берет на себя все издержки, связанные с его упаковкой и отправкой.Следует знать: Вернуть купленный предмет можно только Почтой России на указанный абонентский ящик, все посылки, направленные на юридический адрес не обрабатываются.При отправке Почтой России важно, чтобы не была нарушена целостность упаковки.

Причины отказа могут быть разными:

  • заказ более не актуален. Клиент просмотрел каталоги, выбрал вещь, купил ее, а через какое-то время передумал. Также уже прибывшая посылка может стать ненужной;
  • вещь не подходит по каким-либо параметрам.

Многие люди испытывают затруднения с покупкой одежды или обуви онлайн, так как редко могут подобрать верный размер. В некоторых случаях покупатель примерил одежду или обувь и хочет не вернуть товар, если не подошел размер, а просто поменять его: тогда магазин пришлет ему ту же вещь, но с правильными характеристиками;

  • товар плохого качества.
  • В статье вы узнаете, как можно сделать возврат товара в интернет-магазине Wildberries, если он вам не подошел или качество не соответствует нормам.

    Каждый онлайн-магазин вправе выбирать. в течение какого срока клиент может сделать возврат. На Валдберриз разрешается вернуть непонравившеюся вещь в двадцати однодневный срок. А деньги возвращают покупателю через 5-7 суток.
    Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России и на абонентский ящик 20.

    Wildberries – это достаточно большой онлайн интернет-магазин. В нем можно купить одежду, аксессуары, обувь, косметику и подарки от ведущих брендов.

    Одним из наиболее крупных онлайн-магазинов является Wildberries, каталог которого довольно многообразен.

    Возврат денежных средств в Вайлдберриз!!!

    Для тех, кто любит выгодные покупки — Промокоды Wildberries на сегодня Пост опубликован: 3 апреля 2021 Wildberries Wildberries возврат Wildberries доставка Вилдберис Jean Paul Gaultier Бренд Жан Поль Готье известен и любим каждым почитателем высокой моды. Готье родился 24 апреля 1952 года, Аркуил, Франция.

    Процедура регистрации завершена.Заказывать вещь, приглянувшуюся покупателю, требуется не по телефону, а исключительно при помощи специальной формы на портале Вайлдберриз.Инструкция того, как заказывать товары в интернет-магазине Вайлдберриз:

    • Перейти в Личный кабинет.
    • Выбрать вещь, которую планируете заказать, изучив весь представленный ассортимент.

    Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.

    Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж. Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п. Посуду из полимерных материалов.

    Вернуть товар на велдбериз через пункт самовывоз

    Итак, начну описывать все по пунктикам в достоинствах и недостатках:ПЛЮСЫ:Очень быстрая доставка до Владивостока.

    Важно: если человек, наоборот, случайно получил товар, то действуют другие виды возврата, а также честному клиенту могут добавить компенсацию.

    Как предоставляется компенсация:

    • обмен на схожую позицию;
    • переводом денег на счет пользователя;
    • перечислением на карту.

    Условия возврата:

    • подлежат возврату лишь новые, неиспользованные вещи, не имеющие малейших признаков носки;
    • полная комплектация (если товар изначально прибыл исправным, и причина возврата не в браке);
    • упаковка целая, не вскрытая;
    • все наклейки и ярлыки есть.

    Представленные на сайте Вайлдберриз изображения чаще всего не позволяют точно судить о том, насколько качественна вещь, даже при изучении клиентом всех параметров.

    Существует несколько способов получения своих денежных средств за возращенный товар обратно.

    1. Наличный расчет курьерской службой или в пункте самовывоза
    2. Перевод на пластиковую карту
    3. Почтовый перевод.

    Как сделать возврат на вайлдберриз в пункте выдачи отзывы

    Вайлдберриз представляет собой универсальную торговую площадку, работающую в режиме онлайн и приобретшую огромную популярность у российских покупателей. На это есть причины: сервис выгоден, интерфейс магазина удобен, а его клиенты имеют возможность подобрать для себя почти любую нужную вещь (одежду, обувь, косметику, игрушки и многое другое) за пару кликов.

    Когда обычно проводят возврат:

    1. Обычно осуществляют возврат бракованной вещи перед или во время осуществляемой курьером доставки. Например, клиент сначала оформил заказ и, спустя некоторое время, вдруг передумал.
    2. После доставки. Товар прибыл, клиент осмотрел его и решил возвратить.

    Обычно 5-7 дней.БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА на любую сумму! Либо до пункта выдачи, либо курьером. При этом доставка остается бесплатной, даже если ты отказался от всего!

    Источник: https://usikitv.ru/oformlenie-dokumentov/3799-vozvrat-tovara-s-chekom-mozhno-sdelat-v-lyubom-punkte-samovyvoza-vayldberriz.html

    Можно ли вернуть вещи в вайлдберриз с чеком

    Возврат товара с чеком можно сделать в любом пункте самовывоза вайлдберриз

    Также уже прибывшая посылка может стать ненужной;вещь не подходит по каким-либо параметрам. Многие люди испытывают затруднения с покупкой одежды или обуви онлайн, так как редко могут подобрать верный размер.

    В некоторых случаях покупатель примерил одежду или обувь и хочет не вернуть товар, если не подошел размер, а просто поменять его: тогда магазин пришлет ему ту же вещь, но с правильными характеристиками;товар плохого качества.

    Представленные на сайте Вайлдберриз изображения чаще всего не позволяют точно судить о том, насколько качественна вещь, даже при изучении клиентом всех параметров.

    Иногда, когда пользователь покупает одно, приходит к нему совершенно другое; пришла чужая вещь.

    Из-за огромных объемов продаж операторы Вайлдберриз могут изредка допускать ошибки. В таком случае необходимо вернуть посылку, описав причину возврата;потеря отправления.

    Возврат Wildberries, как вернуть товар в магазин Wildberries и можно ли получить деньги

    Теперь необходимо определиться со следующим.

    ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

    Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

    Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

    Возврат товара с чеком можно сделать в любом пункте самовывоза вайлдберриз

    Такие случаи не очень частые, но лучше перед покупкой ознакомьтесь с правилами интернет магазина, и законом о защите прав потребителей. Краткий экскурс в защиту прав потребителей, вы можете получить просмотрев видео.

    Здесь опытный юрист расскажет обо всех подводных камнях, которые связаны с возвратом, и нежеланием принимать товар со стороны продавца.

    А также объяснит случаи, в которых покупатель может оказаться реально не прав.

    В этом случае, вопрос о непохожести цвета, решается в сторону покупателя – так как продавец, обязан обеспечить максимально точную и достоверную информацию о товаре.

    В случае задержки товара. Есть и случаи, которые подразумевают ситуацию оправдания продавца, — это:

    Возврат товара в вайлдберриз

    Иногда, когда пользователь покупает одно, приходит к нему совершенно другое;

  • пришла чужая вещь. В таком случае необходимо вернуть посылку, описав причину возврата;
  • потеря отправления.

    Чаще всего такое происходит по вине почты, и помочь здесь не смогут даже современные системы отслеживания посылок;

  • задержка посылки.

    Для некоторых клиентов магазина срок доставки заказа очень важен.

  • После того как указанный на сайте период истек, покупатель заявляет о том, что посылка опаздывает и требует вернуть оплату;

    1. пришла вещь с дефектом. Товар частично испорчен или полностью неисправен. Это серьезная проблема, так как все продавцы на Вайлдберриз гарантируют высокое качество и исправность продукции;
    2. товар плохо укомплектован – части одного заказа в отправлении сложены плохо, некоторых деталей нет, не вложено руководство по использованию.

    Как сделать возврат на «ВайлдБерриз»

    Для этого следует направить некачественный предмет по адресу: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Wildberries».

    При комплектовании посылки следует составить инвентаризационный список вещей, при отсутствии которого претензии не рассматриваются.

    При пересылке изделия, приобретенного в интернет-магазине «Вайлдберриз», покупатель берет на себя все издержки, связанные с его упаковкой и отправкой.Следует знать: Вернуть купленный предмет можно только Почтой России на указанный абонентский ящик, все посылки, направленные на юридический адрес не обрабатываются.

    При отправке Почтой России важно, чтобы не была нарушена целостность упаковки.

    При оклеивании необходимо использовать только почтовый скотч.

    Претензии не рассматриваются, если посылка укомплектована с применением других материалов.Возврат в «Вайлдберриз» в пункте выдачи, в который осуществлялась доставка, возможен при самостоятельном обращении с пакетом документов.

    Возврат товара в Вайлдберриз: пошаговая инструкция

    Вдобавок возврат может затруднить факт расчета покупателем.

    Если форма оплаты была – наложенный платеж, вернуть деньги будет труднее. Когда обычно проводят возврат:

    • После доставки. Товар прибыл, клиент осмотрел его и решил возвратить.
    • Обычно осуществляют возврат бракованной вещи перед или во время осуществляемой курьером доставки. Например, клиент сначала оформил заказ и, спустя некоторое время, вдруг передумал.

    С реальными магазинами проще. Недовольный покупатель приносит не понравившийся товар обратно и сдает сотруднику.

    Как быть, если это интернет-магазин, и кабинет администратора находится далеко, в другом городе/стране?

    Варианты возврата подобраны по возможностям клиента:

    • Отправить почтой: расходы, связанные с дорогой (до почты) и отправкой, будут оплачиваться только покупателем.
    • Доставить обратно в специализированный фирменный пункт: оттуда клиент произвел самовывоз прибывшей посылки.

    Порядок возврата товара в онлайн-магазин WildBerries

    Вот они:

      Товар должен быть упакован с соблюдением всех требований.

      Сохранены все наклейки и ярлыки, которые были проставлены на упаковке.

      Товар имеет свой первоначальный вид, без признаков эксплуатации. Покупка возвращается в той же комплектации, в какой была поставлена клиенту.

    Если по одному из указанных пунктов наблюдается несоответствие, магазин вправе не принимать продукцию обратно.

    Этот вариант актуален, если в городе клиента есть официальные пункты самовывоза, которые принадлежат фирме Вайлдберриз.

    Отправить полученную продукцию посредством почты, предварительно составив опись вещей.

    Вайлдберриз — возврат товара: условия, сроки, возврат денег на карту, пункты возврата, отзывы. Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат

    А ведь отказаться от некачественного изделия не так уж и сложно.

    Читайте, при каких условиях вы вправе возвратить непонравившеюся вещь:

      Цвет изделия отличается от изображения на сайте онлайн-магазина Одежда, обувь не подошла по размерам, фасону, длине и т.п. Комплектация полученного товара не соответствует описанию на Изделие оказалось бракованным.

    ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации.

    Какие изделия не подлежат возврату: Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства. Изделия, предназначенные для личной гигиены. Косметику, парфюмерную продукцию.

    Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж. Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.

    Посуду из полимерных материалов.

    Возврат на вайлдберриз

    К тому же они жалуются на качество курьерской работы, которая нередко осуществляется несвоевременно.

    Скидки предоставляются на товар с браком производителя В интернет-магазин Wildberries возвратить товар можно без каких-либо затруднений, потому что он не создавая проблемы принимает его. Покупатель приобрел в нем балетки замшевые «Джаст кутюр» со скидкой 51% + код -15 + 5% клиентских всего за 1000 рублей. Она долго их не носила, оставив их до следующего года.

    При этом показала их подруге, которая привела ее в замешательство. Одна балета оказалось на пол тона светлее другой.

    Если он их не сохранил, то может прибегнуть к свидетельским показаниям. Магазин обязан возвернуть ему уплаченные за товар деньги, вычитав из них расходы на возвращение товара. Что касается сроков возврата товара, то они установлены действующим законом о правах потребителей.

    Спустя месяц она узнала, что указанная фирма «Джаст кутюр» отечественная.

    3 способа возврата товара в Wildberries

    Поэтому все товары, представленные на сайте, соответствуют международным стандартам, имеют сертификаты качества и декларации соответствия. На сайте большой выбор:

    • Косметической и парфюмерной продукции.
    • Предметов интерьера.
    • Сувенирной продукции.
    • Товаров для дома.
    • Товаров для животных.

    Ассортимент продукции, реализуемой компанией Вайлдберриз, охватывает собой практически все категории непродовольственных товаров, начиная от предметов одежды и аксессуаровдля всех членов семьи, заканчивая бытовой техникой и мебельными изделиями.

    Согласно законодательству, продукцию в Вайлдберриз можно вернуть по следующим причинам:

    1. наличие дефектов;
    2. субъективные (не подошёл цвет, размер, оттенок);
    3. неполная комплектация.

    Следует помнить, что правительством РФ утверждён список продукции, которая не подлежит возврату либо обмену при условии, что она имеет надлежащее качество.

    Возврат вещи в Вайлдберриз

    И бирка не за нитку прицеплена, а на пластмассовой штучке такой, которую надо разрезать, чтоб бирку снять. Хотя вообще-то еще раздумываю. Фасон пальто нравится прям очень.

    Единственное, смущает, что не очень «дышит». Изначально не хотелось как-то на иск.наполнителе покупать, но отзывов хороших начиталась.

    Либо возврат нового в сроки, либо как брак на экспертизу. А куда они по вашему денут б/у пальто?

    Продайте на авито.

    а вы сами готовы потом купить вещь, которую кто-то поносил уже? А в другие магазины вы так вещи уже сдавали? Вот сразу видно, что вы на западе не были, после праздников всегда очередь в магазинах товар сдавать, который в подарках кому-то был подарен или не был подарен по каким-то причинам, телеги с горой и никто тупых вопросов не задаёт, всё и везде принимаетыса назад от кастрюли за $6 до сумки за $500.

    Так там вещи новые сдают наверное, а не поношенные.

    Возврат в вайлдберриз в пункте выдачи бесплатно

    Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы.

    Отзывы клиентов разнятся. Есть постоянные покупатели, которые довольны работой данного портала, а есть и разочаровавшиеся. Ольга: Купила в магазине платье.

    Оно не подошло по размеру. Делала возврат через пункт самовывоза.

    Вместо заявленных семи дней пришлось ожидать деньги десять дней. Марина, 29 лет: Я вызывала курьера по поводу возврата бракованной обуви. Он приехал без бланков. Я писала заявление сама в свободной форме.

    Ничего страшного не случилось — деньги пришли на мой счет без задержек. Олег: У меня уже большой опыт покупок в этом магазине.

    1. Различное оружие.
    2. Растения, товары из зоомира, животные.
    3. Типографские издания.

    Каждый онлайн-магазин вправе выбирать.

    в течение какого срока клиент может сделать возврат.

    На Валдберриз разрешается вернуть непонравившеюся вещь в двадцати однодневный срок.

    Wildberries: возврат товара

    Помимо них можно приобрести подарки близким людям к знаменательным датам.

    В магазине реализуется подлинный товар, который поставляется официальными дистрибьюторами.

    Источник: http://cppyurist.ru/mozhno-li-vernut-veschi-v-vajldberriz-s-chekom-39612/

    Возврат товара в Wildberries (Вайлдберриз): как вернуть без проблем

    Возврат товара с чеком можно сделать в любом пункте самовывоза вайлдберриз

    Wildberries — один из самых крупных магазинов одежды в рунете, работающий уже более 10 лет. Он получил популярность благодаря широкому ассортименту (количество одних только категорий товара на сайте превышает 700 наименований), а также удобным условиям доставки и возврата вещей.

    Клиент получает преимущество уже на стадии заказа — одежду можно примерить еще до покупки, а если она не подходит, то сотрудник Вайлдберриз без проблем примет ее обратно. Это дает возможность заказывать много позиций и оставлять себе только подходящие.

    Подобный подход нашел отклик среди российских пользователей — они по достоинству оценили “фишку” магазина, когда для выбора одежды не нужно покидать пределы квартиры или переплачивать за транспортировку.

    Посылки бесплатно доставляются на любой указанный адрес либо в пункты самовывоза, которые есть во всех крупных городах России. Как правило, точки, где можно получить заказ, оборудованы примерочными — там клиент имеет возможность без спешки выбрать вещи и сдать обратно все, что не подошло.

    Что можно вернуть

    Важно! Следует иметь ввиду, что:

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

    У покупателя есть право вернуть любую вещь, которая не подошла ему по размеру или фасону. Юридически это закреплено в Законе о правах потребителей. В данном случае Wildberries идет навстречу клиенту, и без проблем возвращает денежные средства покупателю.

    Кроме того, посылка может приехать к заказчику с браком или неправильной комплектацией. В таких ситуациях продавец обязан заменить товар или вернуть деньги клиенту.

    Какие предметы возвращать нельзя

    Согласно законодательству, продавец не имеет права принимать обратно товары из специального списка. В частности это касается предметов личной гигиены и нижнего белья, а также купальных костюмов и ювелирной продукции. Данные категории не подлежат возврату и в интернет-магазине Вайлдберриз. (как вернуть товар в любой интернет магазин читайте здесь).

    Следует помнить, что это ограничение не касается изделий ненадлежащего качества.

    Когда можно вернуть товар

    Вещи, заказанные на Wildberries, могут быть приняты обратно еще до того, как клиент их оплатил. Обычно это происходит, когда одежда не подошла по размеру или не понравилась во время примерки. В данном случае предмет отдается сотруднику магазина. При этом у покупателя есть право вернуть заказ частично и оплатить лишь те вещи, которые было решено оставить.

    Если покупка уже оплачена, у клиента есть 21 сутки с момента приобретения. За этот срок можно принять решение о возврате.

    Бракованный товар или вещи, потерявшие вид до того, как истек период эксплуатации, можно вернуть, пока действует гарантия. Ее сроки у каждого изделия свои и разнятся от недели до 1-2 лет.

    Требования к возвращаемой вещи

    Предметы одежды, которые покупатель хочет вернуть, должны соответствовать следующим требованиям:

    • Товарный вид сохранен.
    • Отсутствуют следы носки.
    • Нет повреждений, нанесенных покупателем.
    • На изделии присутствуют ярлыки и необходимая маркировка.
    • Упаковка сохранена (допускается наличие повреждений).

    Чтобы обезопасить себя от противоречий с сотрудниками магазина, все коробки, пакеты и оберточные материалы, которые находятся в комплекте с вещью, следует бережно вскрывать и не выбрасывать сразу после распаковки. Это же касается чеков, подтверждающих покупку, — лучше сохранять их в течение всего гарантийного срока.

    Возврат денежных средств

    Есть следующие способы получить деньги обратно:

    • Выдача наличных.
    • Поступление денег на банковскую карту или расчетный счет.
    • Возврат суммы на внутренний счет Wildberries.

    При этом выплата наличных осуществляется только, если клиент вернул товар в пункте самовывоза.

    Чтобы получить деньги на карту или счет, следует указать реквизиты в заявлении на возврат. Сроки поступления средств зависят от банка, в котором обслуживается покупатель. Иногда это может занять месяц, но в большинстве случаев денежные средства приходят в течение нескольких дней.

    Оплата доставки возвращенного заказа

    Если клиент возвращает заказ, который имеет брак, поврежден в процессе транспортировки или неверно укомплектован, расходы за доставку ложатся на интернет-магазин. Если покупатель оформляет возврат по своему желанию, то оплачивать транспортные услуги придется ему самому.

    Осуществить возврат в интернет-магазин Wildberries довольно просто. Наиболее легкий путь — отказаться от вещи еще до ее покупки. Тогда от клиента не потребуется заполнять какие-либо бумаги или тратить время на поездки в пункт самовывоза.

    Если же возникла необходимость вернуть предмет уже после оплаты, то лучше обратиться в техподдержку магазина, чтобы определиться со способами доставки и возврата денежных средств.

    Если продавец отказывается принимать заказанный товар обратно — у покупателя есть право обратиться в орган по защите прав потребителей.

    Остались вопросы по теме Спросите у юриста

    Источник: https://viplawyer.ru/kak-vernut-tovar-v-wildberries/

    Возможен ли возврат товара на Wildberries? Как вернуть покупку и деньги?

    Возврат товара с чеком можно сделать в любом пункте самовывоза вайлдберриз

    Интернет-магазин Wildberries появился в 2004 году и с тех пор стал самой крупной торговой площадкой, реализующей разные виды товаров в Сети. Выбрать вещь можно с помощью компьютера, а оплатить ее в пункте самовывоза или через онлайн-сервисы.

    Иногда, как в любом магазине, появляется необходимость осуществить возврат покупки и, чтобы процедура прошла быстро и эффективно, стоит знать некоторые правила компании в данном направлении.

    Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

    +7 (499) 938-51-93 Москва

    Показать содержание

    Можно ли вернуть покупку на Wildberries?

    Исключением являются предметы без брака, входящие в установленный Правительством РФ Перечень № 55. Товары, не подлежащие возврату:

    1. Средства для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (в том числе медицинские инструменты, лекарства, предметы для ухода за детьми и пр.).
    2. Предметы личной гигиены (щетки для зубов, мочалки, бигуди, заколки, расчески, парики и т.д.).
    3. Парфюмерия, косметика.
    4. Товары, продаваемые по метражу:
      • ткань, ленты, тесьма, кружева;
      • кабельная продукция (провода, шнуры);
      • материалы для строительства и отделки.
    5. Белье, носочно-чулочные изделия.
    6. Бытовая химия, химикаты, пестициды.
    7. Мебель.
    8. Изделия из полимерных материалов для хранения и использования продуктов питания (посуда, боксы и пр.).
    9. Ювелирные изделия.
    10. Автомобили, мото- и велотранспорт, плавсредства, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ.
    11. Техника для бытового использования, на которые установлены гарантийные сроки:
      • станки для обработки металла и дерева;
      • электробытовые приборы;
      • бытовая радиоэлектронная аппаратура;
      • вычислительная и множительная техника;
      • фото- и киноаппаратура;
      • телефонные аппараты;
      • электромузыкальные инструменты;
      • электронные игрушки, наручные часы (механические и электронные).
    12. Непериодические печатные издания (книги, брошюры, альбомы, календари, издания, воспроизведенные на технических носителях информации и пр.).

    Условия

    Чтобы вернуть качественную или бракованную покупку в Вайлберрриз, товар должен соответствовать ряду требований.

    Можно ли отказаться, если покупка надлежащего качества?

    Условия для возврата качественных покупок:

    1. Соблюдена целостность упаковки.
    2. Вещь не потеряла свой первоначальный товарный вид, сохранены потребительские свойства предмета.
    3. Не нарушен срок возврата.
    4. Покупка не носилась, не использовалась.
    5. Сохранились фабричные ярлыки, пломбы и пр.
    6. Товар полностью укомплектован.
    7. Покупка не входит в Перечень № 55.

    Условия для возврата покупок с браком:

    1. Соблюден гарантийный срок товара или срок его годности.
    2. Целостность упаковки, пломб, ярлыков может быть нарушена.
    3. Не обязательно предъявлять чек о покупке.

    Сроки: в течение какого времени допустимо сдавать?

    Поводом для отказа от товара, купленного в Вайлдберриз, могут стать следующие причины:

    • не подходит размер, фасон, форма, габариты;
    • отличается цвет;
    • не устраивает качество пошива, ткань;
    • ошибка в комплектации заказа (пришел не тот товар).

    Согласно ст. 25 закона №2300-1, покупатель может вернуть любую качественную вещь продавцу в течение определенного срока.

    В ст. 25 ЗЗПП говориться, качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, но Вайлдберриз увеличил этот период до 21 дня. Отсчет времени начинается со следующего дня после получения покупки.

    Некачественный товар разрешается сдать обратно в магазин во время всего гарантийного периода, определенного производителем или продавцом. Иногда это срок продлевается до 24 месяцев.

    Если у приобретенного предмета отсутствуют гарантийные ограничения, но был обнаружен производственный брак, то товар можно вернуть в магазин в течение 2 лет со дня покупки (ст. 18 Закона № 2300-1).

    Как оформить заявку на сайте?

    Онлайн заявка оформляется только при возврате покупки с помощью курьера. Если товар сдается в пункт самовывоза или через Почту РФ, то в Личном кабинете ничего заполнять не требуется.

    Как сделать возвращение в онлайн-магазин?

    Ниже рассказано, как вернуть товар, чтобы сделать обмен, к примеру, если не подошел размер:

    1. Зайдите в тот Личный кабинет, через который была приобретена вещь.
    2. Откройте вкладку «Мои заказы».
    3. На странице появляются разделы, кликните «История покупок».
    4. Открывается список товаров, приобретенных за весь период регистрации на Вайлдберриз.
    5. Наведите курсор на строку покупки. Если вещь подлежит возврату, то справа от изображения товара появится окно «Вернуть» (если предмет относится к Перечню № 55 или истек срок возврата, то нужной надписи не будет).
    6. Нажмите кнопку «Вернуть», чуть ниже появится «На оформлении возврата».
    7. Над списком приобретенных вещей, справа кликните «Оформить возврат».
    8. Выберете способ возврата «Вызов курьера».
    9. Рядом с изображением возвращаемого предмета появится окно, в нем выберите причину отказа из предложенных вариантов.
    10. Укажите способ возврата денежных средств.
    11. Нажмите кнопку «Продолжить».
    12. Укажите адрес для прибытия курьера, удобную дату и время.
    13. Кликните поле «Оформить возврат».

    Заявку можно корректировать, для этого в Личном кабинете нажать «Возвраты». В выбранный день на странице пользователя появятся имя курьера и его номер телефона.

    1. Зайдите в Личный кабинет.
    2. Откройте вкладку «Обратная связь».
    3. Кликните «Проверка товара».
    4. Выберете окно «Возврат после оплаты по браку».
    5. Откройте «Создать заявку».
    6. На рабочем столе появятся покупки, на которые можно заказать проверку.
    7. В строке товара, на который оформляется экспертиза, кликните «Выбрать».

    Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin/wildberries.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.