+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Реферат обмен и возврат товара в аптечной сети

Содержание

Можно ли вернуть товар в аптеку: условия, порядок и сроки

Реферат обмен и возврат товара в аптечной сети

В огромном количестве наименований лекарственных препаратов и профилактических средств разобраться непросто, что часто ведет к приобретению не совсем тех или вовсе неподходящих лекарств.

Можно ли вернуть в аптеку товары, как и при каких условиях это возможно, в какие сроки?

Право потребителя

Аптечная продукция отличается большим разнообразием – это и собственно лекарства, и витамины, и средства ухода за кожей, телом, зубами и пр., и профилактические препараты, и всевозможные приспособления, и многое другое.

Потребитель не вправе сдать обратно в аптеку купленное по ошибке или ставшее ненужным лекарство, профилактическое средство, средство гигиены и т.п., ссылаясь на ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» ЗОЗПП РФ.

Единственный шанс попытаться сдать вполне годный, качественный медицинский препарат – сослаться на ст. 8, ст. 10 «Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах» ЗОЗПП РФ.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:  

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область

+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

В таком случае необходимо делать упор на то, что продавец (консультант) предоставил неверную или неточную, неполную информацию о лекарстве. Важно, чтобы этот факт соответствовал действительности.

Внимание! Если вам продали лекарство, срок годности которого истекает через день-два или неделю, а вы его покупаете, чтобы пользоваться в течение месяца или дольше, то это вполне законный повод сдать обратно продавцу качественную продукцию.

Основание – нарушение п. 24 Общих положений «Правил продажи отдельных видов товаров…», утв. ПП РФ №55.

Данный п. 24 гласит, что продавец должен передавать продукцию, на которую установлен срок годности, с таким расчетом, чтобы товар мог быть использован потребителем до того, как станет просроченным.

Вернуть можно только продукцию с недостатками. Медицинские товары могут иметь такие недостатки (ОСТ 91500.05.0007-2003 «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях»):

  • срок годности уже закончился;
  • нет информации о производителе, форме выпуска, дате выпуска и пр.;
  • срок годности на самой пластинке с таблетками или ампулах отличается от того, который нанесен на картонную упаковку;
  • содержимое не соответствует по цвету, запаху, консистенции и пр. свойствам тем характеристикам, которые описаны в инструкции к препарату;
  • упаковка повреждена – есть скол или трещина на флаконе, ампуле, картонка измята, разорвана, нет крышки, надписи смазаны при нанесении печати и т.п.;
  • инструкция вовсе отсутствует или вложена на совершенно иной товар, и т.д.

Если товар – не лекарство, а средство профилактики, ухода за больным и т.п., то такие предметы тоже вернуть невозможно без обнаружения дефектов.

Возврат покупок в аптеку регламентируется такими законодательными актами:

  • ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» ЗОЗПП РФ;
  • п.1 ст. 38 «Медицинские изделия» ФЗ – №323 от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан РФ»;
  • ПП РФ № 1416 «Об утверждении государственной регистрации медицинских изделий».

Политика государства в отношении торговли лекарствами и различными средствами для профилактики и лечения болезней проводится жестко, поэтому шансов вернуть аптечную продукцию без действительно серьезных оснований просто не существует.

Не подлежат возврату

Практически все товары аптечных пунктов не подлежит возврату и обмену при отсутствии в них недостатков, т.к. в Перечне… таких товаров, утвержденном ПП РФ №55, имеется целых 3 пункта, под которые подпадает та или иная продукция любой аптеки:

  • п.1 – Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарства;
  • п.2 – Предметы личной гигиены;
  • п.3 – Парфюмерия и косметика.

Это значит, что аптечная продукция, если она качественная и годная к использованию, принята обратно не будет, причем на вполне законных основаниях.

Ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ЗОЗПП РФ, регламентирующая такую процедуру, в данном случае неприменима, несмотря на целостность упаковки и отсутствие признаков использования.

Запрет на возврат аптечных товаров связан с тем, что приобретение возвращенных препаратов и профилактических средств, косметики и пр. продукции другими потребителями нарушает права последних, ведь речь идет о нарушении требований санитарных и гигиенических норм и даже безопасности граждан.

Побывавшие в чужих руках препараты или иную аптечную продукцию недопустимо предлагать другим клиентам: это может оказаться опасным для жизни взрослых и детей.

Процедура

Возврат продукции в аптеки постоянно контролируется, поэтому без оформления соответствующих бумаг это невозможно.

Сдача обратно лекарства, средства гигиены, профилактические вещества и приборы подчиняется такому порядку:

  • обратиться в тот аптечный магазин, где были куплены поддельные, просроченные или с иными недостатками лекарства, профилактические средства и т.п. с претензией, составленной в 2 экз.;
  • попросить продавца, провизора получить под подпись 1 экз. документа, при нежелании отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о получении;
  • подождать 10 дней (плюс время на доставку, если покупатель воспользовался услугами почты), при отсутствии диалога незамедлительно писать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или подавать иск в суд.

Если в аптеке пришли к выводу, что требования потребителя имеют законное основание, то последует предложение написать заявление на возврат.

В случае, когда клиент затронул тему продажи поддельных препаратов, непременно будет назначена экспертиза, по результатам которой покупатель будет удовлетворен в своих требованиях или получит отказ при неправоте.

Поддельные лекарства – тема, которой будут заниматься правоохранительные органы, при необходимости будет изъята вся партии и отслеживание поставщика, производителя.

Потребитель, действительно купивший товары ненадлежащего качества, как пострадавшая сторона вправе получить удовлетворение по одному из требований по своему выбору (ст. 18 ЗОЗПП РФ):

  • получить взамен некачественного препарата, средства аналогичное, только качественное;
  • взять подобный товар иного производителя, другого артикула, с корректировкой стоимости; забрать деньги.

Прежде чем решаться на покупку лекарства или прибора, профилактического средства, нужно удостовериться, что этот товар действительно именно тот, который вам нужен и пригодится.

Как только чек пробит, покупатель становится обладателем покупки, вернуть которую не получится, даже если вы не успели выйти из магазина (при нормальном качестве предметов покупки).

Сроки

Аптечную продукцию, если в ней выявлены недостатки, сдать обратно можно в такие сроки:

  • в течение всего срока годности;
  • на протяжении гарантийного периода, если это вещь длительного пользования, как тонометр, глюкометр, небулайзер и т.п.

В следующем видео рассмотрены случаи, когда товары из аптеки подлежат возврату.

Заключение

Важно помнить, что вернуть что-либо в аптеку – серьезная проблема, поэтому к выбору товаров следует подходить серьезно.

Если же продукция оказалась поддельной или некачественной, то не стоит колебаться, а идти до конца, отстаивая свои потребительские права.

Лечиться нынче недешево, поэтому просим тех из наших читателей, кто добился возврата товара в аптеку, помочь другим людям, истратившим деньги на негодные средства, вернуть купленное обратно или забрать деньги.

Тема злободневная и наболевшая, поэтому ваши рекомендации окажутся весьма полезными.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! 

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/v-apteku.html

2.4 Обмен и возврат товаров

Реферат обмен и возврат товара в аптечной сети

У покупателя есть право в течение 14 дней с момента покупки непродовольственного товара надлежащего качества обменять его в месте покупки на аналогичный товар. Однако не все товары аптечного ассортимента подлежат такой замене.

Вышеуказанным постановлении утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

К ним относятся: лекарственные препараты; товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми); предметы личной гигиены, (например, зубные щетки); парфюмерно-косметические товары. Бывшие в употреблении ИМН, ЛС, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары не подлежат продаже.

Если покупателю продан ненадлежащего качества, то он вправе потребовать либо замены товара на аналогичный, либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков (при возможности), либо возмещения расходов.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

При возникновение спора о причинах появления недостатков продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Особенности розничной торговли лекарственными средствами

Восьмой раздел Правил продажи отдельных видов товаров называется «Особенности продажи лекарственных средств и изделий медицинского назначения». В соответствии:
Согласно пр. №55Аптека № 280Аптека № 87Аптека ИП Беляева
Информация о правилах отпуска лекарственных препаратов и ИМН+++

Анализ исследовательской работы: В данной исследовательской работе была изучена правила розничной торговли, которая продавец должен предоставить покупателю информацию о правилах отпуска лекарственных препаратов и ИМН согласно приказу № 55. И во всех трех аптеках предоставили информацию о правилах отпуска лекарственных препаратов и ИМН, можно сказать, что соответствует согласно приказу №55.

Согласно пр. №55Аптека № 280Аптека №87Аптека ИП Беляева
Распаковка+++
Рассортировка+++
Осмотр товара+++
Проверка качества товара по внешнему виду+++

Анализ исследовательской работы; В данной исследовательской работе была рассмотрена товары, которые проходят предпродажную подготовку, где рассматривается внешний вид, качества товара, наличие необходимой информации о товаре и его изготовителе (поставщике).

И всех трех аптеках проходят предпродажную подготовку, проверяется внешний вид, качества, наименование товара, количество, наличие необходимой информации.

Исходя всего этого можно сделать вывод, что по всем этим правилам соответствует три аптеки согласно приказу № 55 по требованию правил розничной торговли.

Анализ торговой деятельности магазине “Ананино” Городецкого сельпо

Процесс хранения включает следующие операции: размещение товаров на хранение; укладка в местах хранения; создание соответствующих режимов хранения; наблюдение и поддержание условий хранения…

Дизайн как элемент конкурентоспособности спортивного инвентаря

Обмен ссылками

Партнерские программы Спонсорство Баннерная реклама. Рассмотрим их более подробно. Размещение информации в каталогах интернет-ресурсов Занесение данных в сетевые информационные хранилища (универсальные и тематические каталоги…

4.2 оборот и обмен информацией на предприятии

Исследуем, как реально происходит оборот и обмен информацией на предприятии. Документы, данные, информация накапливаются в отделах и структурах…

Коммерческая деятельность

2.4 Бартерный обмен

О бартере говорят тогда, когда речь идет о взаимной передаче товаров или услуг как необходимой части сделки независимо от того, оплачивается ли их передача деньгами или нет. В словаре Вебстера бартер определяется как торговый акт…

Коммуникативные технологии в информационном обществе

fГлава 2. Коммуникативные технологии и информационный обмен

Концепция маркетингового менеджмента

3. основных понятий маркетинга: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка, рынок

Нужды Исходной идеей, лежащей ив основе маркетинга , является идея человеческих нужд. Нужда — чувство, ощущаемое человеком, нехватки чего-либо.Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде…

Организация и развитие бизнес-процессов Интернет-магазина

2.3.8 Возврат и списание товара

Бизнес-процесс, обеспечивающий корректный учёт и описывающий действия, необходимые для списания и обмена неликвидного товара. Не смотря на то, что функционально данный процесс уже отражён в работе со складом…

Организация складского хозяйства и повышение ее эффективности (на примере оптово-розничного предприятия ООО “М. видео Менеджмент”)

2.1 Технология поступления и разгрузки товаров; приемка товаров по количеству и качеству

На складе предприятия ООО “М. видео Менеджмент ” осуществляется комплекс разнообразных последовательно выполняемых операций по поступлению, хранению и отпуску продукции…

Основные концепции маркетинговой деятельности на рынке

1.4 Обмен, сделка

Обмен Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена. Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Обмен — один из четырех способов…

Особенности функционирования розничной торговой сети

2. Понятие об ассортименте товаров. Классификация ассортимента: класс товаров, группа, вид, разновидности. Показатели, характеризующие ассортимент товаров

Ассортиментная политика является центральным элементом коммерческой стратегии предприятия на розничном рынке. Главной ее целью в современных условиях хозяйствования является определение набора товаров…

Дать определение понятиям: нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, рынок

Термин МАРКЕТИНГ пришел к нам из английского языка. Он происходит от слова «market» (рынок) буквально означает работу на рынке, использование его законов, изучения и удовлетворения всех желаний потребителя…

Современная организация технологического процесса по расчету с покупателями в магазинах

4.3 Цель и задачи хранения товаров, факторы, влияющие на хранение товаров

Хранение – этап технологического цикла товародвижения от выпуска готовой продукции до потребления или утилизации. Цель: обеспечение стабильности исходных свойств или их изменение с минимальными потерями…

Хранение потребительских товаров

fВопрос №19. Хранение товаров, основанное на методе биоза (на примере конкретных групп товаров)

Существует три основных метода хранения товаров: биоз, анабиоз и абиоз. Анабиоз подразделяется на: теплоанабиоз, осмоанабиоз, ксероанабиоз, наркоанабиоз, ценоанабиоз, ацидоанабиоз и ионизирующие излучения – радуризация…

Источник: https://trade.bobrodobro.ru/5195

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

Реферат обмен и возврат товара в аптечной сети

Лекарственные средства – это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством.

Мало кто из потребителей знает, можно ли вернуть лекарство в аптеку, если оно не подошло по субъективным или объективным причинам.

Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи. Однако существуют ситуации, при которых аптека не может ответить отказом на требования потребителя.

Расскажем подробно о том, как вернуть деньги за лекарства, и в каких ситуациях это право гарантировано покупателю законом.

Законодательное регулирование

Обмен и возврат лекарственных средств попадает под действие следующих законодательных актов:

  • Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 403н.
  • Постановление Правительства РФ № 55.
  • Закон РФ N 2300-1.
  • Статья 469 Гражданского Кодекса РФ.

Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.

Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:

  1. Продукция для индивидуальной гигиены.
  2. Растворы и гели для санитарной обработки.
  3. Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
  4. Парфюмерная и косметическая продукция.
  5. Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).

Хотя продукция из списка товаров, не подлежащих возврату, не относится к лекарственным средствам, всё это можно приобрести в аптеках. В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены.

Условия возврата

Вернуть лекарство в аптеку можно, если потребитель обнаружил в нем недостатки, возникшие по вине производителя или продавца. Недостатками считаются любые нарушения в составе или комплектации покупки, которые мешают применять её по прямому назначению.

Примеры нарушений, которые дают покупателю право на возврат лекарств:

  1. Истёк срок годности препарата на момент приобретения. При выявлении такого нарушения продавец должен принять лекарства обратно и вернуть производителю всю просроченную продукцию или утилизировать её.
  2. Срок годности или серия партии не указаны или указаны по-разному на флаконе и упаковке. Данный дефект относится к существенным и может стать основанием для отзыва всей партии.
  3. Нарушена комплектация препарата, не вложена инструкция.
  4. Таблетки не соответствуют описанию, приведённому в приложенном описании.
  5. Дефекты упаковки, включая помятые коробочки, блистеры и сколы на ампулах.

Основанием для возвращения денег потребителю может служить некачественное обслуживание клиента персоналом аптеки.

Например:

  • Если фармацевт по ошибке продал не то, что просил покупатель. При этом обмен на верный товар может производиться с перерасчётом указанной стоимости.
  • Если рецептурное средство было продано без рецепта.
  • Если потребитель приобрёл таблетки по рекомендации фармацевта, но продавец не уведомил его о противопоказаниях или неверно определил дозировку.

Порядок возврата

Для возврата денег за некачественные лекарства покупателю достаточно обратиться к продавцу с товаром и соответствующим заявлением.

К претензионному требованию рекомендуется приложить:

  1. Упаковку и инструкцию к препарату или их копии (при наличии).
  2. Товарный или кассовый чек.
  3. Рецепт врача или показания свидетелей, если причиной возвращения является некачественное обслуживание.

Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

Заявление можно составить в свободной форме. В тексте обращения следует указать:

  • Полное наименование лекарственного средства.
  • Дату и место его приобретения.
  • Причины, по которым потребитель не сможет использовать товар.
  • Требования заявителя.
  • Контактные данные для обратной связи с потребителем.

Если возврат товара в аптеку оформляется в день его приобретения, то сотрудник аптеки должен составить накладную, по которой потребитель получит деньги назад. Если же гражданин обратился к продавцу позднее, то для возвращения денег будет составлен кассовый ордер.

В случае отказа

Если фармацевт отказал в приёме товара, то покупателю рекомендуется оставить своё обращение в книге отзывов и предложений.

В обращении следует описать сложившуюся ситуацию и требования, а также оставить контактные данные.

Если в течение 5 рабочих дней руководство аптеки не предпримет действий по решению вопроса в пользу обратившегося, то гражданин может восстановить свои права с помощью надзорных инстанций или в суде.

К надзорным организациям в данной сфере относятся Росздравнадзор и Роспотребнадзор.

Таким образом, ответ на вопрос: можно ли вернуть деньги за лекарства, зависит от причины возврата приобретения. К сожалению, в большинстве случаев это невозможно.

Но если покупатель получил покупку ненадлежащего качества или неправильный препарат из-за ошибки фармацевта, то вернуть деньги можно.

Для этого достаточно принести купленные лекарственные средства обратно и заполнить соответствующее заявление.

Для того, чтобы избежать проблем и конфликтов с фармацевтами, потребителям рекомендуется тщательно проверять покупки перед их оплатой. Внимание следует уделить упаковке, комплектности и маркировке. Перед употреблением лекарственного средства следует тщательно сверять сроки годности на коробках и блистерах, чтобы избежать отравления просроченными препаратами.

Несмотря на то, что государство возвращает деньги полностью или частично за лекарства инвалидам и детям-инвалидам, такая компенсация является мерой социальной поддержки, а не возмещением средств за некачественную продукцию. За товары, несоответствующие стандартным нормам продажи, материальную ответственность несут только продавцы и изготовители.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/lekarstv-v-apteku/

Реферат обмен и возврат товара в аптечной сети

Реферат обмен и возврат товара в аптечной сети

Эта фирма как раз 0 0 1 Fспециа лизируется на снабжении торговых организаций “правильными”. Существуют исторические данные, что вход 0 0 1 Fв аптеку “Феррейн” ук рашал фонтан, из которого вместо воды вытекали.

Избавиться от значительного количества прямых линий и углов 0 0 1 Fвоз можно, использовав на стеновых панелях и окнах ажурные решетки. Таким образом, манипуляция цветовыми сочетаниями позволяет 0 0 1 Fуправ лять чувствами и настроением как посетителей, так и персонала.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Система Защиты Прав Потребителей Аптеки Сочинения и курсовые работы

Тюмень, г. План Введение в медицинскую деонтологию Этический кодекс российского фармацевта. Выполнила студентка Группы ф З. ХамизоваПроверил преподаватель: Р Защита прав потребителей — понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по его правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства.

До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг диктовали им свои условия. Судебная защита практически отсутствовала.

Выполнила: студентка 5 курса ДО по специальности Владикавказ, Введение………………………………………………………………………… Группы: 46 фарм. Преподаватель : Быкова О. Орел, Введение 1. Теоретические основы фармацевтической деонтологии и этики 1.

Нижний Новгород год Хохрякова Реферат По химии Тема: Средства для ухода за зубами.

Управление инвестиционным проектом 5 1. Выполнила: Интерн-провизор Мотина А. Однако есть ряд случаев, когда вы можете его вернуть. Чаще всего работники аптеки отказывают вам в возврате, пользуясь юридической неграмотностью покупателей в данной сфере.

Согласно ст. Выполнила: Проверил Мерчандайзинг в аптеке Введение ………………………………………………………………. Цели и задачи …….. экология и т. 1. Введение 2. Как совершаются покупки? Виды покупателей и типы покупок 2. Этапы покупок 3. Мерчандайзинг 4. Цели и задачи мерчандайзинга 5. Законы мерчандайзинга. Правила мерчандайзинга. Выкладка товара. Организация мерчандайзинга в аптеке.

Изменение отношения потребителя к лечению……………………………. Тенденции самолечения в странах Европы…………………………………3 3.

Перспективы самолечения………………………………………………… Регулирование торговой деятельности аптек в России……………… Введение 2 Регулирование торговой деятельности аптек 3 Мерчандайзинг в фармации 5 Выбор места расположения аптеки 6 Реализация отдельных принципов мерчандайзинга 7 Техника эффективных продаж 9 Отдел продаж 9 Функции отдела продаж 9 Организация оборота информации в отделе продаж 9 Управление торговым персоналом 11 Анализ профессиональных функций и разработка функциональных обязанностей продавца 12 Найм Классификация ЛС с позиции отпуска.

Право аптечных организаций на их отпуск. Организация в аптечных организациях рабочих мест по приему рецептов и отпуску ЛС. Автоматизация рабочих мест. Порядок назначения, выписывания и отпуска ЛС при амбулаторно-поликлиническом лечении. Рецепт, его значение.

Классификация ЛС с правовых позиций. Формирование и использование Списков Перечней Право назначения ЛС при амбулаторном лечении и выписывания рецептов на них. Общие правила выписывания рецептов.

Нормы выписывания Проверил: Чебоксары Что вы знаете о ветеринарных препаратах? Как показывает практика, о деятельности ветеринарных аптек наслышаны многие, но мало кто представляет, в чем заключаются особенности их работы.

В принципе, такие аптеки занимаются тем же самым, что и обычные аптеки , а именно реализуют Ленина 20 Часы работы: В рабочие дни с 8.

Внешнее оформление аптеки содержит вывеску Фармацевтическая этика в виде отдельных писаных и неписаных правил , норм, принципов и ценностей, определяющих профессиональное поведение фармацевтического работника, стала формироваться с тех самых пор, как в средние века в ходе естественного процесса развития медицинской науки и практики было положено начало разделению Демидова М.

Богомолова Тверь Введение………………………………………………………………………. Организация контроля Якутск, г. План: Введение 1. Мерчендайзинг 2. Лицензирование фармацевтической деятельности 21 3 Организация работы аптеки готовых лекарственных форм 31 3.

Организация делопроизводства в аптеке …………………………………………………43 Заключение 45 Список литературы Москвы Зуева Ирина Николаевна Москва год Развитие стандартизации как системы управления качеством Основные положения” Зарегистрировано в Минюсте РФ 17 марта г.

Приказа Минздравсоцразвития РФ от Решение: 1. Дети не любят ходить на осмотр зубов к стоматологу. Отрицательный негативный спрос. Данный спрос имеет место в случае, если потенциальные потребители отвергают данную услугу. Маркетинговой стратегией в такой ситуации может быть изучение возможностей изменения этого отношения. Падает спрос на квас.

Эффективной маркетинговой стратегией может быть определение причин падения Она была открыта только для царской семьи и обставлена с царской роскошью. Сама процедура изготовления лекарственных средств в аптеке строго контролировалась, чтобы не было подкупа врачей и аптекарей с целью отравления царской семьи.

В начале 17 века для русской медицины наступила новая эпоха, а для управления медицинским делом была создана Аптекарская палата, которая контролировала лечение царской семьи, изготовление в аптеке лекарств, создаются Конституционные права граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых Муниципальная аптека , а получение кредита в банке; Обслуживающая б самостоятельный выбор поставщиков; Амбулаторных больных; Аптека лечебно- в закупка Вронова Е. Абзацный отступ — 1,25 см. Работа печатается в текстовом редакторе Microsoft Word: шрифт — Times New Roman, интервал — полуторный, размер шрифта Все страницы считаются с титульного листа.

Нумерация страниц внизу в середине нижнего поля страницы, начинается со второго листа. I Общее знакомство с работой аптеки. Цена, понятие История возникновения и развития аптек ………………………………. Вернемся к истокам…………………………………………………………….

Аптека сегодня: ее задачи и функции……………………………………….. Приказ Минздравсоцразвития РФ от Работу выполнила: Проверил: г. Оренбург, Введение 1. Система управления качеством ЛС в аптеке Товародвижение на фармацевтическом рынке 2.

Управление системой качества при производстве лекарственных средств 3.

реферат хранение товаров аптечного ассортимента

Connexion :. Accueil Contact. Plateforme de blogs.

Возможно многие из вас сталкивались с проблемами возврата или обмена купленных в аптеке лекарственных средств , а если не сталкивались лично, то наверняка слышали о подобных проблемах от родственников или знакомых. И как показывает практика, аптеки чрезвычайно редко идут на встречу клиенту в вопросах возврата денежных средств.

Репетиторские услуги и помощь студентам! Помощь в написании студенческих учебных работ любого уровня сложности. Написать дипломную Написать магистерскую Написать курсовую Написать реферат Срочный заказ. Тема: Изучение аптеки на предмет мерчандайзинга Вид работы:. Дорогие читатели!

При каких условиях возможно вернуть товар в аптеку?

Работы по его правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства. До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны.

Производители товаров и услуг диктовали им свои условия. Судебная защита практически отсутствовала.

Выполнила: студентка 5 курса ДО по специальности Владикавказ, Введение………………………………………………………………………… Нижний Новгород год Владикавказ, Регулирование торговой деятельности аптек в России………………

Реферат Закон О Защите Прав Потребителей В Аптеке Сочинения и курсовые работы

И сегодня практически каждый потребитель знает свои права, предусмотренные ст. Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, без учета дня покупки, если более длительный срок обмена или возврата товара не был объявлен продавцом.

Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар и получить обратно деньги.

Возврат возможен в течение 7 дней при условии наличия чека и неиспользованного лекарства. Теперь необходимо разобраться, что является недостатком товара или недочетом, и когда отказ фармацевтов правомерен, а когда нет.

Тюмень, г. План Введение в медицинскую деонтологию Этический кодекс российского фармацевта. Выполнила студентка Группы ф З.

Возврат и обмен лекарственных средств

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

.

.

возврат товара надлежащего качества по решению покупателя. или замену товара ненадлежащего качества, приобретенного в аптечной организации.

.

Обмен и возврат лекарственных средств приказ

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества

Источник: https://aprel-m.ru/vvoz-tovarov/9104-referat-obmen-i-vozvrat-tovara-v-aptechnoy-seti-795-234.php

Причины возврата товара

На чеке должен расписаться руководитель организации или иное уполномоченное лицо. Далее необходимо получить у руководителя организации или иного уполномоченного лица (например, заведующего аптекой) визу на заявлении, разрешающую возврат денег покупателю.

Составить накладную на возврат товара в произвольной форме в двух экземплярах и попросите покупателя расписаться на обоих. Один экземпляр необходимо передать покупателю.

[stextbox id=»info» caption=»Обратите внимание!»]Если у покупателя нет кассового чека, подтверждающего совершение покупки, тогда он может использовать в качестве доказательства свидетельские показания.[/stextbox] Если возврат денег и товара происходит в день покупки:

  1. Необходимо выдать деньги из денежного ящика кассового аппарата вместе с накладной.

Возврат товара в аптеку

Однако практика показывает, что простого возврата средств за покупку обычно вполне достаточно. Если убытки все же имели место, потребитель вправе получить положенную компенсацию. Чаще всего такие дела ведутся в суде, а денежные средства возвращаются по исполнительному листу.

Еще один важный вопрос по возврату товара – что делать, если кассовый чек потерялся, времени-то прошло уже две недели? На самом деле наличие или отсутствие чека никак не влияет на условия возврата или обмена товара и не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Аптека в любом случае должна принять товар ненадлежащего качества, а при наличии сомнений по поводу его качества отправить на экспертизу.

Если окажется, что дефекты возникли по вине покупателя, он должен будет возместить все расходы на экспертизу аптеке, включая дополнительные расходы по транспортировке и хранению.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

Если покупателю продан ненадлежащего качества, то он вправе потребовать либо замены товара на аналогичный, либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков (при возможности), либо возмещения расходов.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Особенности розничной торговли лекарственными средствами Восьмой раздел Правил продажи отдельных видов товаров называется «Особенности продажи лекарственных средств и изделий медицинского назначения». В соответствии: Согласно пр.

Экономика фармации организация деятельности аптеки

Аптека ИП Беляева Информация о правилах отпуска лекарственных препаратов и ИМН + + + Анализ исследовательской работы: В данной исследовательской работе была изучена правила розничной торговли, которая продавец должен предоставить покупателю информацию о правилах отпуска лекарственных препаратов и ИМН согласно приказу № 55. И во всех трех аптеках предоставили информацию о правилах отпуска лекарственных препаратов и ИМН, можно сказать, что соответствует согласно приказу №55.
Согласно пр. №55 Аптека № 280 Аптека №87 Аптека ИП Беляева Распаковка + + + Рассортировка + + + Осмотр товара + + + Проверка качества товара по внешнему виду + + + Анализ исследовательской работы; В данной исследовательской работе была рассмотрена товары, которые проходят предпродажную подготовку, где рассматривается внешний вид, качества товара, наличие необходимой информации о товаре и его изготовителе (поставщике).

  • веское основание для изъятия всей партии лекарственного средства из оборота и возврат производителю/поставщику;
  • нет инструкции по применению препарата (или инструкция от другого лекарства);
  • не соответствие препарата описанию, данному в инструкции (запах, цвет, консистенция, форма, размер, осадок, комплектация и т.д.);
  • любой брак на первичной упаковке — скол на флаконе/ампуле, отсутствие герметичности, нет крышки/пробки и т.д., или вторичной — порванная, мятая картонная пачка, смазанная полиграфия и т.п., отсутствие листовки-вкладыша в упаковке.
  • В соответствии со ст.
  • парфюмерно-косметические товары,
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, контейнеры для лекарств);
  • товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации), при условии, что проданные товары имели надлежащее качество.

Четкое определение понятия «ненадлежащее качество» в законе ««О защите прав потребителей» отсутствует.
Минфином РФ 30.08.1993 № 104);

  • 2) В конце смены составляется акт о возврате денежных сумм покупателям по форме N КМ-3, к которому прикладывается (пункт 4.3 Правил эксплуатации ККМ) лист бумаги с наклеенным на него чеком, который вернул покупатель и заявление покупателя о возврате товара;
  • В графе 15 журнала кассира-операциониста (форма № КМ-4) следует указать итоговую сумму по акту о возврате денежных сумм покупателям по форме № КМ-3 и передать акт вместе с приложениями в бухгалтерию.
  • Если возврат денег и товара происходит не в день покупки:
  1. Оформить РКО — расходный кассовый ордер (форма № КО-2), на котором должен расписаться покупатель, и выдать на его основании деньги покупателю из главной кассы (подпункт 4.1 пункта 4, подпункты 6.1, 6.2 пункта 6 Указание Банка России от 11.03.2014 № 3210-У (ред.

Встречаются ситуации, когда покупатель возвращает купленный товар обратно в аптеку! Существует несколько причин, при наличии которых покупатель вправе вернуть приобретенный ранее товар продавцу:

  • возврат товара ненадлежащего качества (продажа лекарственных препаратов с истекшим сроком годности, обнаружение в приобретенном покупателями товаре недостатков);
  • возврат товара надлежащего качества по решению покупателя.
[stextbox id=»info» caption=»Обратите внимание!»]Приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.
Гражданского кодекса, продавец будет отвечать за недостатки товара, только в том случае, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Особенности продажи дезинфицирующих средств и репеллентов в аэрозольной упаковке В соответствии с п.84 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 №55, при передаче покупателю товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке (дезинфицирующие средства, репелленты и т.п.) проверка функционирования упаковки в торговом помещении не производится. Такая проверка должна быть произведена до передачи товара в торговый зал. Претензии по качеству не принимаются, необходимо обязательное наличие процедуры по правилам приема такой продукции и отметки ответственного лица о проведении приемочного контроля.

Источник: https://advokat-na-donu.ru/referat-obmen-i-vozvrat-tovara-v-aptechnoj-seti/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.