+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Можно ли поменять матрас после года эксплуатации

Содержание

Как сделать возврат или обмен матраса

Можно ли поменять матрас после года эксплуатации

Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов. Они могут не соответствовать заявленному качеству, иметь заводской брак, просто не подойти вам по жесткости.

Из этой неприятной ситуации нужно выйти, защитив свои права по максимуму.Все взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей.

Разберем особенности его применения в трех случаях:

  1. Матрас без брака, но не подошел.
  2. Вам достался бракованный матрас, но брак проявился во время гарантии.
  3. Гарантия кончилась, и в матрасе проявились недостатки.

Можно ли вернуть матрас, если он не понравился?

Если матрас куплен через интернет, у покупателя есть право вернуть его в течение 7 дней после покупки. Ниже читайте, при каких условиях матрасы можно сдать обратно.

Если покупка сделана в магазине, правила меняются. Вернуть и получить обратно деньги нельзя, но можно заменить матрас на другой, более подходящий.

Как это сделать правильно?

Матрас надлежащего качества, вопреки утверждениям продавцов, относится к товарам, подлежащим обмену в 14-дневный срок.

Это не предмет личной гигиены и не медицинский товар, это отдельный предмет мебели.

В статье 25 ЗОПП перечисляются основания для обмена вполне качественных, но не подошедших покупателю товаров: «по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».

Внимание: Никакие другие причины, например, слишком жесткий или мягкий, в заявлении на обмен указывать нельзя!

Тут же перечислены условия, необходимые для сохранения права на обмен (и возврат) матраса: «если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ».

Внимание: Как только нарушена фабричная упаковка матраса, он считается побывавшим в употреблении, и теряет право на обмен и возврат!

Обычно обмен матраса интересует людей в двух случаях. Это несоответствие размеров и его не комфортная жесткость. Проверить приобретение по этим параметрам вполне реально и без его распаковки. Особо рекомендуем опробовать новый матрас в деле, не снимая пленки, людям с заболеваниями позвоночника.

Итак, чтобы не потерять возможность возврата матраса, нужно выполнить ряд условий:

  • не распаковывать матрас, чтобы вас не заподозрили в его эксплуатации;
  • не удалять с упаковки никакие ярлыки;
  • сохранять все доказательства покупки.

Как вернуть или обменять матрас с браком по гарантии?

Невзирая на то, что покупатель недоволен, в этом случае вернуть или поменять некачественный матрас может оказаться труднее. В чем причины:

  1. недостаток должен быть признан браком;
  2. виновником его возникновения должен быть назначен не потребитель, а производитель.

Если на матрасе есть любые следы загрязнений, если он уложен на неправильное основание (панцирную сетку, редко расположенные рейки) или хранится вертикально, претензию не удовлетворят в добровольном порядке. Внимание: при действительном наличии производственного брака отказ всегда можно оспорить в суде!

Для возврата матраса с провалом пружин или изменением геометрии края величину отклонений легко замерить. Сложнее вернуть матрас с химическим запахом или нарушением внутреннего слоя. Наиболее очевидны внешние дефекты, например, порванные нити стежки чехла. Внимание: при составлении претензии следует указывать все имеющиеся недостатки!

Итак, чтобы вашу претензию на матрас удовлетворили, ее нужно составить правильно. В ней должны быть такие пункты:

  • доказательство факта покупки и права на гарантию (дата, номер договора);
  • указание на точное соблюдение условий эксплуатации;
  • перечень выявленных недостатков с их подробным описанием;
  • конкретное требование покупателя, их варианты прописаны в ст. 18 Закона о Правах Потребителей.

Сегодня многие продавцы матрасов принимают претензии через формы обратной связи на собственных сайтах. Удобно, что так можно отправить фото для подтверждения.

Покупателю на электронный адрес приходит письмо о получении документов. Это допустимая практика, но если вы предвидите возможное обращение в суд, стоит продублировать претензию в письменной форме.

Достаточно отправить ее заказным письмом в адрес продавца, сохранив квитанцию.

Компания должна принять решение и отправить вам результат рассмотрения претензии в течение 10 дней.

Если получили отказ, невзирая на явные недостатки матраса, для защиты своих прав нужно обращаться в суд. Если для рассмотрения дела по существу понадобится экспертиза матраса, ее назначит судья.

Внимание: самостоятельно заказывать независимую экспертизу матраса на гарантии нельзя, ее не признает производитель, результаты не будут приняты судом, и вам не компенсируют расходы!

Можно ли вернуть деньги за матрас, если срок гарантии прошел?

Можно, но только в судебном порядке. Пункт 6 статьи 19 ЗОПП указывает на право предъявлять претензии в течение всего срока эксплуатации. Для того, чтобы исковое требование было удовлетворено, нужно доказать, что причина возникновения недостатков существовала еще до передачи товара потребителю.

Иными словами, нужно доказать производственный брак. Под это определение попадает как нарушение технологии, так и несоответствие товара образцу.

Например, в матрасе вместо натурального латекса слой ППУ, пружинный блок содержит пружины большего диаметра, между элементами отсутствует эластичный клеевой слой.

Понятно, что без вскрытия чехла такое не обнаружить. Но если качество изделия категорически не устраивает, а гарантийный срок прошел, потребитель вправе сделать экспертизу матраса. Если в этом случае суд примет решение в пользу истца, будут возмещены все затраченные средства.

Источник: https://omatrasah.ru/kak-sdelat-vozvrat-ili-obmen-matrasa/

Как понять, что матрас на кровати пора менять?

Можно ли поменять матрас после года эксплуатации

«Купил и забыл» – не лучший способ использования матраса. После приобретения важно не только соблюдать правила эксплуатации, но и не пропустить момент, когда изделие потребует замены. Как часто нужно менять матрас на кровати? Это зависит от его вида, состава и от веса человека, который на нем спит.

Почему нужно менять матрас?

Матрас, наполненный ватой или другими дешевыми материалами, изначально не несет пользы для организма. Он не обеспечивает анатомического положения позвоночника во время сна. Это ведет к головной боли, нарушению осанки и другим заболеваниям позвоночника.

Изношенный ортопедический матрас также не выполняет свои функции. Нагрузка на изделие распределяется неравномерно, физиологические изгибы позвоночника деформируются. Особенно вредно это для детей, у которых только формируется костная система.

Если у вас уже есть проблема с опорно-двигательным аппаратом, обратитесь к ортопеду, который определит, каким должно быть ваше спальное место.

Не стоит забывать, что матрас – хороший пылесборник. В его порах могут обитать клещи, вызывающие аллергические реакции. В целях профилактики их появления европейские специалисты рекомендуют использовать любой матрас не дольше 7 лет.

Самое опасное, что может произойти, – выпирание пружины через все ткани. Если на кровати спит малыш, который не прочь порезвиться, он может об нее пораниться.

Факторы, определяющие срок службы

При покупке изделия в фирменном магазине в комплекте с ним должны идти рекомендации по сроку службы. Но они не всегда объективны, а могут и вовсе отсутствовать. Зная, из чего выполнен матрас и какова его конструкция, несложно рассчитать, как долго он будет выполнять свои задачи.

Факторы, влияющие на износостойкость:

  • Качество изделия. Даже незначительные дефекты, допущенные при производстве, быстро обнаружатся. Пружины ослабнут, поверхность станет мягкой, исчезнет амортизация. В худшем случае пружина вылезет наружу вовремя сна. Лучше обратиться к проверенным производителям: «Орматек», «Хоннемед», «Аскона», «Промтекс-Ориент».
  • Наполнитель. Изучите состав слоев. Наполнитель используется при производстве и пружинных, и беспружинных моделей.
  • Вид конструкции. Самый большой срок службы у пружинных матрасов, спирали которых состоят из стали. Лучше выбрать механизм, состоящий из независимых пружин, чтобы при порче одной не нарушалась структура всего блока.
  • Уход за изделием. Некачественная или грубая чистка, превышение допустимых нагрузок ухудшают состояние матраса.

Примерный срок службы

Изделия с ватным или пенополиуретановым наполнителем не предназначены для длительного применения. Они находятся в пригодном состоянии не более трех лет. В наполнителе образуются вмятины, неисчезающие при устранении нагрузки (когда на кровати никто не лежит). Помните: экономия не должна выходить за пределы разумного.

Ортопедические матрасы служат гораздо дольше. Самые простые и недорогие модели находятся в исправном состоянии не менее 5 лет.

Ортопеды называют условные пределы: через 10 лет большинство матрасов теряют упругость.

Более точные прогнозы можно дать с учетом материала и конструкции:

  • кокосовая стружка и комбинирование материалов – около 7 лет;
  • латекс – до 20 лет;
  • независимые пружины – от 8 до 25 лет (лучше уточнить у производителя).

Однако ни один производитель в паспорте изделия не дает таких гарантий.

Не нужно забывать и о биологическом загрязнении материала. Поэтому следите за состоянием изделия.

Матрас подлежит замене в следующих случаях:

  • Появился дискомфорт во время сна или при пробуждении. Ломота в мышцах, суставах. Головная боль.
  • Бессонница, плохой сон, не исчезающие после переворота матраса на другую сторону.
  • Ухудшение внешнего вида изделия (наличие вмятин, выпирание пружин).
  • Скрип пружин при незначительных движениях.

Как оттянуть момент замены?

Чтобы избежать проблем со сном и здоровьем, поддерживайте изначальный вид матраса максимально долго.

  • Соблюдайте температурный режим.

Температура в комнате с кроватью не должна опускаться ниже +15°С.

Губительны для материала лучи солнца, открытый огонь, электрообогреватели. Соблюдайте дистанцию не менее полутора метров между источником тепла и кроватью.

Наполнители гигроскопичны, поэтому избегайте любого контакта с жидкостями. Контролируйте влажность в помещении – она должна быть в границах от 45 до 70%.

Качественный водонепроницаемый наматрасник убережет от пота, мочи, но проницаем для воздуха, не создает парникового эффекта для тела.

При необходимости временно убрать или транспортировать изделие не держите его в вертикальном положении дольше 48 часов. Не складывайте и не скручивайте – это приводит к заломам и деформации конструкции.

Пылесосьте матрасы во время уборки квартиры. При необходимости мытья пользуйтесь специальными неагрессивными средствами. Проветривайте помещение и периодически переворачивайте матрас.

  • Выбирайте правильное основание под матрас

Хорошее основание — залог вентиляции изделия. Лучше всего ортопедические ламели с шириной до 3,8 см, которые располагаются на определенном расстоянии друг от друга. Для пружинных матрасов  идеальная дистанция – диаметр пружины в блоке + 1,5 см. Для латексных и кокосовых—до 4,5 см. Для пенополиуретановых — до 8 см.

Теперь вы знаете, как долго матрас выполняет свои функции. Правильно ухаживайте за изделием и своевременно меняйте, чтобы избежать проблем со сном и здоровьем.

Источник: https://mschistota.ru/sovety/kak-chasto-menyat-matras.html

Можно ли поменять матрас после года эксплуатации | Правовест

Можно ли поменять матрас после года эксплуатации

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли поменять матрас после года эксплуатации». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Матрасы, изготовленные по индивидуальным меркам, вернуть можно только в случае появления заводского брака – продукция нестандартного размера обмену не подлежит. Общепринятыми стандартными размерами ортопедических матрасов считаются:

  • Длина – 190, 195, 200 см.;
  • Ширина — 80, 90, 110, 120, 140, 160, 180, 200 см.

Современные матрасы (даже пружинные) не должны скрипеть. Появление новых звуков говорит о поломке одной или нескольких пружин (блоков). Учитывая то, что хороший матрас содержит от нескольких сотен до нескольких тысяч пружин, поломка одной не выглядит катастрофой. На физических характеристиках матраса это, может, и не скажется, но на качестве вашего отдыха – точно.

Обмен по гарантии. Правильный подход к вопросу

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия, размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте.

Смерьте размер матраса и если есть разница то, заявляйте несоответствие размеров по договору. Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.

Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов. Они могут не соответствовать заявленному качеству, иметь заводской брак, просто не подойти вам по жесткости.

Если на матрасе есть любые следы загрязнений, если он уложен на неправильное основание (панцирную сетку, редко расположенные рейки) или хранится вертикально, претензию не удовлетворят в добровольном порядке. Внимание: при действительном наличии производственного брака отказ всегда можно оспорить в суде!

Исключение составляют ситуации, когда товар был испорчен по вине приобретателя, в таком случае финансовые расходы ложатся на них.

Указывать в заявлении другую причину нельзя, иначе в возврате будет отказано. Информация Вернуть матрас без указания причины (т.е. по любой) можно только в том случае, если он был куплен по интернету. В этом случае у покупателя есть 7 дней (с момента покупки) для того, чтобы произвести возврат.

Если прошло больше 14 дней, вам придется доказать, что с матрасом что-то не так и использовать гарантию. Как правило, она составляет от года до двух лет, но если в гарантийном талоне ничего не указано, закон обязывает продавцов принимать претензию в течение первых двух лет. Это стандартная гарантия качества на матрасы.

Если за время его эксплуатации чехол был утерян, это не может помешать покупателю произвести его возврат.

Возврат матраса ненадлежащего качества

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа.

Если за время его эксплуатации чехол был утерян, это не может помешать покупателю произвести его возврат.

После того, как заявление на возврат будет принято продавцом, покупателю придется ожидать ответа его рассмотрения от 7 до 10 дней.

Ремонт по гарантии не предполагает устранения эстетических дефектов, возникших в процессе использования. Потертости и поврежденные декоративные элементы не восстанавливаются.

Даже жёсткость можно проверить в магазине, ложась на матрас, с которого не снята упаковка. Хотя бывали случаи обмана потребителей, когда их уверяли в магазине, что жёсткость меняется от изменения температуры в разное время года.

В лучшем случае это может решить суд. Однако, я слабо себе представляю вменяемого судью, который решит что вскрытие одноразвовй заводской упаковки не будет являться порчей товарного вида. Я так понял, что ваша цель отправить автора топика в суд, чтобы он бесполезно тратил свои нервы, время и деньги для вашего самоудовлетворения?

Как у вас обстоят дела со специальными предложениями, при покупке каких матрасов можно рассчитывать на скидки?

На основании заявления покупателя продавцом составляется рекламация с подробным описанием всех недостатков изделия, при этом один заверенный экземпляр документа остается у покупателя, второй – у продавца, третий – отправляется на фабрику для рассмотрения проблемы. Здесь возможно несколько вариантов:

  • Признается факт заводского брака, предлагается ремонт либо замена матраса;
  • Факт заводского брака считается сомнительным, назначается экспертиза;
  • Устанавливается факт порчи изделия в процессе эксплуатации, указывается перечень необходимых работ и их стоимость.

В соответствующем разделе нашего сайта Вы сможете ознакомиться с информацией по каждому производителю матрасов. Там написано, какие скидки и на какую модель действуют в данный момент.

При обнаружении производственных недоработок покупатель может обратиться в салон, где было приобретено изделие, либо в любое официальное представительство поставщика (если оно есть в городе). Подтвердить факт и дату приобретения товара можно товарным или кассовым чеком, товарной накладной либо гарантийным талоном.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой, выбранный Вами.

В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества.

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

При подборе аксессуаров для сна нужно акцентировать внимание на многих критериях. Такие изделия должны соответствовать ряду требований, чтобы обеспечить комфортный отдых на протяжении всего срока использования. По этой причине подобные приобретения планируются заранее, это помогает снизить риск совершения неудачной покупки.

Во втором же приобретатель может обратиться в торговую точку с требованиями о возвращении денежных средств или замене товара как до истечения гарантийного времени, так и впоследствии.

Посторонний и/или неприятный запах из матраса – тревожный симптом, требующий немедленных действий. Связано это может быть с попаданием внутрь матраса грязи, влаги или с неправильными условиями хранения. Все это может привести к появлению внутри матраса болезнетворных микроорганизмов, плесени или насекомых.

В случае, если матрас будет отправлен на дополнительную экспертизу (для выявление причина возникновении брака), срок рассмотрения увеличится до тридцати дней. Информация Если экспертиза выявит производственный брак матраса, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены.

Матрас сложной формы или большого размера(трапеции, круглые, размером более 220 см по одной из сторон).

Согласно Закону о правах потребителя, матрас, который не подошел по жесткости, замене не подлежит. Поэтому, если у Вас будет такая возможность, мы советуем вначале полежать на выбранных моделях матрасов, а сделать это можно в специальных салонах. Чтобы можно было частично уменьшить или увеличить жесткость матраса, рекомендуем использовать наматрасник.

Многие производители сами указывают оптимальный срок эксплуатации своих матрасов. Конечно, точный срок службы зависит от условий эксплуатации, веса спящих, частоты использования и других факторов. И, разумеется, по прошествии указанного приблизительно срока ваш матрас не развалится, его можно будет эксплуатировать дальше.

Если просто не подошел Несмотря на то, что многие продавцы пытаются обмануть покупателей, утверждая, что матрас, будучи предметом личной гигиены или медицинским товаром, не подлежит возврату, это не так.

Лидеры рынка товаров для здорового сна обычно не скупятся на обещания — собственные исследовательские лаборатории и инновационные технологии позволяют отвечать за качество выпускаемой продукции и предоставлять расширенные гарантии:

  • Компания «Аскона» гарантирует до 20 лет беспроблемной службы производимых матрасов (ТМ Askona и Mediflex – до 10 лет, ТМ Serta и King Koil – до 15 лет) при условии использования фирменного основания;
  • Орматек дает гарантии в зависимости от типа модели – от минимального срока в 2 года до верхней планки в 15 лет; Холдинг «Консул» ставит планку для бюджетных линеек от 2 до 7 лет, для премиум и элит-категорий – 10-25 лет, для пружинных блоков – 30 лет;
  • Компания «Дримлайн» дает расширенную гарантию в 3 года – в течение этого срока заводские дефекты устраняются бесплатно. Кроме того, матрас от «Дримлайн» можно обменять, если он не подошел по показателям жесткости либо по размеру (стоимость такой услуги – 10% от цены приобретенного изделия);
  • Заводская гарантия от «Вегаса» составляет от 18 до 36 месяцев на матрасы, 20 лет – на пружинные блоки;
  • Мировой лидер «Икея» предлагает выгодные условия для покупателей матрасов – гарантийные сроки на 25 лет и возможность обмена в течение 60-90 дней.

Вот десять признаков того, что с вашим матрасом что-то не в порядке. Даже если вы обнаружите всего один симптом, стоит подумать об обновлении спального места.

Данный вариант предусматривается в тех случаях, когда действие гарантии уже истекло, а производственный брак вдруг обнаружился покупателем.

Узнайте, можно ли осуществить возврат матраса обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги.

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть не подошедший матрас в течение четырнадцати дней с момента покупки, если он отвечает следующим критериям возврата:

  • Сохранил товарный вид (фабричную упаковку, ярлыки, этикетки);
  • Не имеет следов эксплуатации;
  • У покупателя сохранился чек или другие свидетельства, подтверждающие покупку (отрывная квитанция, гарантийный талон и проч.);
  • Матрас не подошел по одному из следующих параметров: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;

Какие покупки не получится обменять, если у вас нет претензий к их качеству?

Заказывала матрас Орматек FLEX standart 160 x 200 см. Качество нравится — для нас оптимальное сочетание жесткости и упругости.

Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Важным условием для возвращения матраса является сохранность его первозданного вида, эксплуатационных свойств и наличие бирок, если таковые имелись.

Возврат матраса возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи матраса.

Таким образом, возврат матраса возможен в следующих случаях:

  • Не подошел под одной из следующих характеристик: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;

Тут все просто: ставим матрас на ребро и смотрим. Идеально ровным он быть не обязан, но и явных искривлений или заломов тоже быть не должно. Потеря формы говорит о разрушении внутренних конструкций.

Источник: https://sibpie.ru/egrp/1439-mozhno-li-pomenyat-matras-posle-goda-yekspluatacii.html

Можно ли поменять матрас после года эксплуатации

Можно ли поменять матрас после года эксплуатации

Количество оказываемых услуг не ограничено.

  • Обмен производится на матрас, цена которого не ниже приобретенного ранее товара.
  • Замена может быть произведена, если приобретенный матрас не подошел
  • по жесткости;
  • по размеру.

Нарушение Правил эксплуатации, с которым клиента знакомят при покупке, и повреждение конструкции и внешнего вида товара, допущенное клиентом предполагает отказ в использовании услуги «Удобный обмен». Чтобы воспользоваться услугой, достаточно добавить ее в корзину при оформлении заказа или сообщить о желании воспользоваться услугой оператору.

Важно

Проверить приобретение по этим параметрам вполне реально и без его распаковки. Особо рекомендуем опробовать новый матрас в деле, не снимая пленки, людям с заболеваниями позвоночника.

Итак, чтобы не потерять возможность возврата матраса, нужно выполнить ряд условий:

  • не распаковывать матрас, чтобы вас не заподозрили в его эксплуатации;
  • не удалять с упаковки никакие ярлыки;
  • сохранять все доказательства покупки.

Как вернуть или обменять матрас с браком по гарантии? Невзирая на то, что покупатель недоволен, в этом случае вернуть или поменять некачественный матрас может оказаться труднее.

Особенности возврата матраса по гарантии

  • Почему нормальная циркуляция крови так важна во время сна?
  • Какова основная функция слоев наполнителей?
  • Что такое точки максимального давления тела на матрас?
  • Купив новый матрас, буду ли я меньше ворочаться ночью?
  • Допустимы ли впадины по форме тела в новом матрасе?
  • Почему необходимо покупать новое основание при покупке нового матраса?
  • Каковы стандартные размеры матрасов?
  • Могу ли я заказать необходимый мне нестандартный размер?
  • Следует ли периодически переворачивать матрас?
  • Можно ли сидеть на краю матраса?
  • Зачем в матрасах применена 100%-ная шерсть в поверхностном слое матрасов?
  • Какой двуспальный матрас следует выбрать, если вес спящих на нем людей сильно отличается?
  • Есть ли в ассортименте матрасы «зима-лето»?
  • Каковы условия гарантии на матрас?
  • 1.

Как сделать возврат или обмен матраса

Следует отрегулировать «половинки» основания на разную жесткость в соответствии с разным весом спящих. Мы не рекомендуем приобретать два матраса различной жесткости вместо одного двуспального.
21.

Внимание

Есть ли в ассортименте матрасы «зима-лето»? Термин «зима-лето» не является вполне корректным. Некоторые фирмы применяют 100%-ную шерсть с одной стороны матраса и объявляют эту сторону «зимней», а сторону без шерсти «летней».

Шерсть не только дает тепло, но отводя от тела лишнюю влагу, создает эффект оптимального микроклимата и зимой и летом. 22. Каковы условия гарантии на матрас? По гарантии ремонтируется или меняется только часть матраса, в которой обнаружен дефект.
Если весь матрас был признан дефектным, то он подлежит обмену.

Как часто нужно менять матрас на кровати

Например, через месяц он деформировался, порвался или начал скрипеть. В этом случае покупатель может потребовать от продавца магазина:

  • Обменять бракованный матрас на такой же, но без брака;
  • Обменять некачественный на другой марки, с перерасчетом его стоимости ( если требуется;

Второй вариант применим в случае, если на момент обращения покупателя в магазине отсутствует качественный аналог бракованного матраса.

  • Частично снизить стоимость товара ввиду выявленного недостатка с возвратом этой части покупателю;
  • Устранить брак в рамках действия гарантийного ремонта;

Предупреждение Срок устранения дефекта в рамках действия гарантийного ремонта не должен превышать сорока пяти дней.

Матрасный faq

Во время приработки матраса к вашему телу в течение первых двух-трех месяцев следует переворачивать матрас раз в две недели, далее достаточно переворачивать раз в два-три месяца. Если вы вообще не будете переворачивать, матрас ничего с ним не произойдет, хотя переворачивание матраса способно увеличить срок службы матраса.
18.

Можно ли сидеть на краю матраса? Прежде всего, матрасы предназначены для лежания. Однако вы можете сидеть на краю любого из наших матрасов.

Эта возможность обеспечена применением стальной рамки и усилителей блока по периметру. 19.

Зачем в матрасах применена 100%-ная шерсть в поверхностном слое матрасов? Шерсть! Шерсть является волшебным материалом, который человеку до сих пор не удалось искусственно воссоздать.

Шерсть способна поглотить влагу до 30% процентов собственного веса, и мы не почувствуем, что шерсть влажная. Она избавит от излишней потливости ночью.

Как вернуть матрас, если он не понравился?

Допустимы ли впадины по форме тела в новом матрасе? Да. Фактически, впадины не только допустимы, они специально спроектированы.

Матрас должен обеспечивать соответствующую циркуляцию крови в местах наибольшего давления тела на поверхность матраса, также как и поддержку тела. Учитывая форму и размеры вашего тела, впадины позволяют слоям наполнения более равномерно распределять давление по поверхности тела, улучшая циркуляцию крови.

Однако если глубина впадин с каждой стороны матраса превышает 4 см, то это является следствием дефектов в основе матраса. В этом случае следует обратиться с требованием ремонта или замены матраса. 14.

Почему необходимо покупать новое основание при покупке нового матраса? Если вы решили, что пора покупать новый матрас, то следует учесть, что ваше основание изношено в не меньшей степени, чем матрас.

Можно ли вернуть матрас надлежащего качества?

Когда менять матрас – вопрос не праздный, в силу стоимости этого главного предмета нашей кровати. Наверное, нет ни одного человека, мечтающим всю ночь ворочаться и проснуться не выспавшимся, кроме «принцессы на горошине» пожалуй, которая получила за это корону.

Но в отличие от сказочного персонажа нам необходим здоровый сон, и в этом деле матрац играет ведущую роль, становясь центральной частью нашей спальни.

Если вы обнаружите, что всю ночь ворочаетесь во сне и просыпаетесь от того, что тело затекло или же, вы чувствуете сонливость в течение всего дня, это может быть знаком – пришло время обновить спальное место. Но для начала пройдем небольшой тест, который поможет нам с ответом на главный вопрос.

Даже если просто брать гигиеническую составляющую вопроса замену стоит проводить каждые восемь лет.
Возврат или обмен матраса надлежащего качества Если Вы получили детский матрас, соответствующий заявленным стандартам, но обнаружили нюансы, которые вас не удовлетворяют, например:

  • он не подошел ребенку по жесткости;
  • оказался не соответствующим размеру кроватки;
  • цвет полученного матраса не соответствовал выбранному в интернет-магазине —

в течение двух недель можно вернуть матрас и получить деньги назад при соблюдении следующих условий:

  1. Упаковка не нарушена и сохранен внешний вид товара.
  2. Имеются в наличии сопроводительные документы, подтверждающие, что матрас был куплен именно в нашем магазине.

Если вы самостоятельно не можете доставить непонравившийся матрас на наш склад, выполнить перевозку возвращаемого изделия может наша служба доставки. Стоимость транспортировки согласовывается отдельно с нашим специалистом по логистике.

В ассортименте матрасов слои наполнителей подобраны для оптимальной циркуляции крови при определенном весе спящего. 9. Почему нормальная циркуляция крови так важна во время сна? Кровь снабжает клетки тела витаминами, минеральными веществами, аминокислотами, протеином, гормонами.

Эти вещества переносятся кровью с помощью кислорода. Чем больше содержание кислорода в крови, тем лучше ваше тело себя чувствует и выше ваш иммунитет. На ортопедических матрасах ваши сосуды находятся в комфортном состоянии, и ваша кровь снабжает клетки необходимыми веществами оптимальным образом. 10.

Какова основная функция слоев наполнителей? Тип, количество и качество слоев наполнителей, используемых в матрасе, определяют, как будут снабжаться кровью участки вашего тела, испытывающие максимальное давление.

Продавец может отказаться вернуть деньги, мотивируя это сложностью общения с поставщиком и предложить вам написать рекламацию на имя производителя. Не соглашайтесь – обязанности по продаже качественного товара лежат именно на магазине и улаживание отношений с поставщиками и производителями – прямая обязанность его сотрудников.

6 Вам отказываются возвращать деньги, изобретая все новые предлоги? Напишите жалобу в Роспотребнадзор, в которой изложите историю покупки и причина отказа в ваших законных требованиях. Свои права мы можете отстаивать и в суде. Составьте исковое заявление, к которому приложите копии всех бумаг, составленных по этому вопросу.

Если суд подтвердит вашу правоту, возвратом денег займутся судебные приставы. К сожалению, вероятность приобретения некачественного, бракованного товара достаточна велика.

Источник: https://advokat-na-donu.ru/mozhno-li-pomenyat-matras-posle-goda-ekspluatatsii/

На что распространяется заводская гарантия

В статье 25 ЗОПП перечисляются основания для обмена вполне качественных, но не подошедших покупателю товаров: «по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации». Внимание: Никакие другие причины, например, слишком жесткий или мягкий, в заявлении на обмен указывать нельзя!

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный матрас гарантия на который закончилась или не была установлена.

Сообщение от Алексей Егорович как проверить работоспособность товара в блистере (на что покупатель имеет полное право при покупке), не вскрывая этот самый блистер, чтобы не нарушить «товарный вид»? Хотя я уже представляю ваш ответ, как продавца А почему вы решили, что у потребителя нет права вскрыть упаковку для проверки работоспособности купленного товара?

Возврат матраса в интернет-магазин

Чтобы возвратить по тем или иным причинам не подошедший матрас в магазин, понадобится посетить торговую точку, имея при себе удостоверение личности, товарный чек и прочие документы, прилагающиеся к покупке, а именно гарантийный талон и квитанцию.

Это часто происходит с высокими матрасами средней ценовой категории. Край матраса (особенно с той стороны, где на кровать ложатся) со временем проламывается, проминается и спальное место начинает напоминать американские горки. Кроме очевидной опасности упасть во время сна на пол, спать на таких буграх вредно для позвоночника.

Если прошло больше 14 дней, вам придется доказать, что с матрасом что-то не так и использовать гарантию. Как правило, она составляет от года до двух лет, но если в гарантийном талоне ничего не указано, закон обязывает продавцов принимать претензию в течение первых двух лет. Это стандартная гарантия качества на матрасы.

Если за время его эксплуатации чехол был утерян, это не может помешать покупателю произвести его возврат.

Можно ли вернуть матрас продавцу?

Хорошо, если вы ошиблись в большую сторону. Вам придется оплатить переделку и доставку. Если в меньшую — то будут изготавливать новый и доплата за обмен матраса окажется большей.

Как у вас обстоят дела со специальными предложениями, при покупке каких матрасов можно рассчитывать на скидки?

Законодательно установленные сроки на рассмотрение рекламации составляют 10 рабочих дней, в случае проведения дополнительной экспертизы – до 30 дней. По факту лидирующие производители решают вопрос быстрее, устраняя заводской брак в срок около 2-3 недель.

Как у вас обстоят дела со специальными предложениями, при покупке каких матрасов можно рассчитывать на скидки?

При обнаружении производственных недоработок покупатель может обратиться в салон, где было приобретено изделие, либо в любое официальное представительство поставщика (если оно есть в городе). Подтвердить факт и дату приобретения товара можно товарным или кассовым чеком, товарной накладной либо гарантийным талоном.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара.

Процедура возврата лекарственных препаратов

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть не подошедший матрас в течение четырнадцати дней с момента покупки, если он отвечает следующим критериям возврата:

  • Сохранил товарный вид (фабричную упаковку, ярлыки, этикетки);
  • Не имеет следов эксплуатации;
  • У покупателя сохранился чек или другие свидетельства, подтверждающие покупку (отрывная квитанция, гарантийный талон и проч.);
  • Матрас не подошел по одному из следующих параметров: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

При подборе аксессуаров для сна нужно акцентировать внимание на многих критериях. Такие изделия должны соответствовать ряду требований, чтобы обеспечить комфортный отдых на протяжении всего срока использования. По этой причине подобные приобретения планируются заранее, это помогает снизить риск совершения неудачной покупки.

Как сделать возврат матраса надлежащего качества

Когда относительно качества матраса нареканий нет, и покупателя он не устроил по каким-то иным параметрам, можно претендовать лишь на замену его сходной по характеристикам единицей.
Скорее всего, начал разрушаться верхний слой матраса.

Такое чаще случается с натуральными материалами, например, кокосовым волокном. Несмотря на то, что пружины могут быть еще в полном порядке, спать на комковатом матрасе некомфортно. Бабушкины методы (постелить поверх матраса парочку одеял и пр.

) годятся только как временная мера.

Матрас не подлежит обмену, если покупателю было сказано о невозможности обмена до покупки. Заводская гарантия Производитель несет ответственность только за заводской брак в виде дефектов тканевых покрытий, пружин и появившихся впадин, несоответствующих форме тела. По вине покупателя матрас вернуть и обменять нельзя.

Матрас отличается от стандартного размера на несколько сантиметров. Это наиболее распространенные заказы.

В каких случаях аптека обязана принять товар обратно?

Мы доставляем нашу продукцию в регионы России в течение двух-трех суток. Стоимость доставки составит от 300 до 2400 рублей, здесь многое зависит от модели матраса и транспортной компании, которая будет отвечать за доставку.

При возврате в магазин некачественного матраса покупателю понадобятся:

  • Сам матрас со всеми его комплектующими (чехлом, гарантийным талоном);

Инструкция 1 Матрас относится к вещам, которые, согласно закону о защите прав потребителей, подлежат возврату при надлежащем качестве. Если уже дома вы убедились, что купленная вещь не подходит по размеру, цвету или другим качествам, вы можете вернуть ее в магазин.

Как правило, подробная информация о возможностях обмена и возврата выкладывается на официальном сайте производителя, однако и представители – дилеры обязаны дать исчерпывающие сведения о гарантийных обязательствах и порядке действий в случае возникновения каких-либо дефектов.

Как действовать, если продавец отказывается вернуть деньги?

Заказывала матрас Орматек FLEX standart 160 x 200 см. Качество нравится — для нас оптимальное сочетание жесткости и упругости.

А потом закон, обязывающий мужчин носить очень свободные штаны и длинные майки на выправку, чтоб между ног ничего не выделялось. А иначе это считается, что мужчина пытается указать на свою половую принадлежность и оскорбляет женщин.

В законе «О защите прав потребителей» нет упоминаний о том, что для проведения этой процедуры необходим паспорт.

Возврат матраса в течении 14 дней

Так, в соответствие с ним, покупатель может вернуть как просто не подошедший матрас (по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации), так и бракованный, дефектный, на котором невозможно спать в силу выявленных изъянов. Если же у вас есть проблемы с суставами или позвоночником, то спать на деформированном матрасе крайне нежелательно – может произойти обострение заболеваний.

Источник: https://urist-vspb.ru/tekhosmotr/8249-mozhno-li-pomenyat-matras-posle-goda-yekspluatacii.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.