+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как на автосервис подать в суд

Содержание

Образец претензии на некачественный ремонт автомобиля

Как на автосервис подать в суд

Вы сдали автомобиль в автосервис, но остались недовольны результатом? Не стоит опускать руки и игнорировать проступок сотрудников сервиса. Ведь ремонт автомобиля – это дорогостоящая услуга и вы вправе рассчитывать на качественное обслуживание.

Конфликт между автовладельцем и ремонтным сервисом является одним из распространённых споров в наше время. Пострадавшая сторона может написать претензию в автосервис о некачественном ремонте, образец которой вы найдёте ниже. Кроме того, в этой статье мы поговорим о том, как вернуть средства за некачественно отремонтированный автомобиль и куда стоит обратиться, если вашу жалобу игнорируют?

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля

Автовладельцы всё чаще жалуются на качество оказанных услуг в автосервисе.

Причины жалоб могут быть самые разные, например, некачественная покраска машины, установка подержанных запчастей или аналога вместо оригинала и т. д.

Некоторые ошибки можно выявить только со временем и доказать вину сервиса уже не так-то просто, но возможно. Для этого необходима независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля.

Результаты экспертизы станут причиной для подачи жалобы, а также для судебного разбирательства. Если проверка покажет, что услуга была предоставлена некачественно, то пострадавшая сторона имеет право запросить компенсацию у автосервиса.

Ответственность автосервиса

При некачественном обслуживании на СТО, необходимо составить претензию, которая должна быть основана на экспертизе. В этом случае законодательство предусматривает материальную ответственность, благодаря которой автовладелец может потребовать возмещения:

  • средств, потраченных на ремонт транспортного средства;
  • средств, потраченных на проведение экспертизы;
  • прочих убытков, понесённых в процессе судебного разбирательства.

Однако сотрудники сервиса не всегда положительно реагируют на претензию. Что делать в таком случае?

Как вернуть деньги за некачественный ремонт авто?

Чтобы вернуть средства за некачественно оказанную услугу, нужно действовать в установленном законом порядке.

Какими должны быть действия клиента?

Для начала, после обнаружения неисправности, ему следует обратиться в сервисный центр и уведомить их о дефекте. Если сотрудники сервиса откажутся исправить поломку,  необходимо составить претензию. Кроме того, нужно пройти независимую экспертизу, так как её результат послужит основанием для дальнейшего разбирательства.

Заключение экспертизы вместе с претензией следует отправить в автосервис или отнести её лично. После подачи жалобы ответчику даётся срок на принятие решения (обычно он составляет от 5 до 10 дней). В случае отказа удовлетворить требования клиента или игнорирования жалобы, можно подать иск в суд.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Претензия на ремонт автомобиля

Перед составлением претензии попробуйте решить конфликт мирным путём. Если виновная сторона не желает выполнить ваши требования, то необходимо составить жалобу. Претензию следует оформить по стандартному шаблону.

Обязательные пункты претензии

Чтобы жалоба на плохое качество ремонта авто приобрела официальный статус, её необходимо правильно оформить. Документ должен содержать следующие пункты:

  • данные об автосервисе;
  • данные того, кто подаёт жалобу;
  • название документа;
  • описание ситуации;
  • требования к виновной стороне;
  • список документов, которые будут предоставлены вместе с претензией.

Возникли трудности при составлении претензии? Можно обратиться за помощью к юристу.

Образец претензии

Если вы решили оформить претензию по некачественному выполнению ремонтных работ самостоятельно, то вам может помочь этот образец.

Скачать образец претензии за некачественное оказание услуг автосервисом (.doc)

Как вручить претензию автосервису

Претензию на некачественный ремонт авто необходимо оформить в двух экземплярах. Один вы вручаете автосервису, а второй оставляете себе. Подать жалобу можно, лично руководству организации или отправив заказным письмом. Согласно закону подтверждение претензии происходит в течение 10 дней. При отказе выполнить требования, вы вправе обратиться в суд.

Когда стоит обратиться в суд

Судебное разбирательство является крайней мерой решения конфликта. Если вы пытались решить спор в досудебном порядке, но виновная сторона проигнорировала претензию или отказалась выполнить ваши требования, то вы вправе обратиться в суд.

Как подать в суд на автосервис за некачественный ремонт автомобиля?

Чтобы было основание начать судебное разбирательство, у вас должна быть оформленная претензия и результаты экспертизы, подтверждающие некачественно предоставленную услугу. Наличие этих документов, открывает вам возможность подать иск.

Исковое заявление о некачественном ремонте автомобиля

Исковое заявление имеет стандартную структуру, в которой необходимо указать следующие данные:

  • наименование судебного органа, в который подаётся документ;
  • данные о сторонах конфликта;
  • основания подачи иска;
  • требования истца;
  • список прилагаемых документов.

В конце необходимо указать дату и поставить подпись.

Образец искового заявления на некачественный кузовной ремонт

Скачать образец искового заявления в суд (.doc)

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Судебная практика

Законодательство Российской Федерации позволяет автовладельцу, получившему плохой ремонт, получить через суд:

  • возмещение ущерба;
  • возврат денег, потраченных на ремонт;
  • возмещение средств, потраченных на устранение некачественного ремонта;
  • повторный ремонт автомобиля.

Судебная практика показывает, что очень часто автосервисы прибегают к услугам опытных специалистов. Поэтому если вы желаете получить положительный результат, необходимо обратиться за помощью в юридическую компанию.

Заключение

Водитель, получивший в автосервисе некачественный ремонт автомобиля, вправе требовать отремонтировать автомобиль повторно или возвратить средства, потраченные на ремонт. Для этого ему нужно составить претензию в двух экземплярах. При отказе или игнорировании жалобы автовладелец имеет право обратиться в суд.

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/avtoservis-nekachestvennyi-remont-avtomobilya.html

Бесплатная юридическая консультация по телефону в Москве

Как на автосервис подать в суд

В настоящий момент нередки ситуации, когда автосервисы в Москве осуществляют некачественный ремонт. Это может быть связано как недостатками в работе оборудования или мастеров, так и осуществлением некачественного ремонта самими работниками.

В случае осуществления некачественного ремонта каждый из автовладельцев задается вопросом, что ему делать в таком случае.

Подобная ситуация достаточно распространена в московской юридической практике, поэтому в этой статье расскажу, что делать если автосервис в Москве осуществил некачественный ремонт.

Что такое некачественный ремонт

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений.

Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход.

Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 394-44-93 или напишите нам через форму для обращений.

Ситуация осуществления ремонта в автосервисе регулируется законодательством о защите прав потребителей.

Закон гласит, что под недостатками следует понимать несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Таким образом, именно наличие недостатков означает осуществление некачественного ремонта автосервиса.

Однако хотелось бы подчеркнуть, что ремонт в автосервисе не всегда осуществляется путем заключения письменного договора, поэтому при отсутствии такового вам необходимо руководствоваться требованиями, которые предъявляются обычно к услугам такого же рода (замена масла, ремонт кузова и т.д.) аналогичного или похожего автомобиля.

Необходимо отдельно оговориться что закон содержит понятие существенный недостаток, под которым необходимо понимать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Признание недостатка существенным облегчит возможность взыскания с автосервиса необходимых сумм либо повторное бесплатное выполнение работы по ремонту.

Таким образом, в случае если в результате работы (ремонте авто) есть недостатки, то однозначно ремонт не качественный и ваши права как потребителя нарушены, и вы можете требовать их защиты.

Что делать при обнаружении недостатков в ремонте авто

В случае если вы обнаружили недостатки в работе автосервиса, вы можете поступить следующим образом. Согласно закону о защите прав потребителей вы можете:

  1. Потребовать безвозмездного устранения недостатков
  2. Потребовать возмещения расходов на устранение недостатков в другом автосервисе
  3. Потребовать возврата денег и возмещения убытков
  4. Потребовать выполнения качественной работы бесплатно

Это примерный набор прав потребителя в случае нарушения прав на работу (услугу). На практике возможны и иные способы восстановления нарушенных прав или их сочетание.

Порядок действий при осуществлении некачественного ремонта

Выявив недостатки вам необходимо их документально зафиксировать, для этого вам необходимо составить документ, который будет детально описывать все недостатки в работе.

В случае если вы не можете составить документ самостоятельно или речь идет о технически сложном виде ремонта вам необходимо прибегнуть к помощи оценщика или авто-юриста, который поможет вам составить необходимый документ.

Составление акта о недостатках очень важная процедура, которая обеспечит юридически грамотное оформление ваших требований и будет важнейшим доказательством вашей правоты в суде.

После оформления акта о недостатках вам необходимо составить претензию в отношении автосервиса. Претензия это документ, который отражает основанные на нормах права законные требования по факту обнаруженных недостатков. К претензии обязательно необходимо приложить акт о выявлении недостатков.

Будучи юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем автосервис обязан прислать вам письменный ответ. Ответ может быть как положительным (в том случае если автосервис принимает ваши требования и готов устранить недостатки в произведенном ремонте) или отрицательным ( в том случае когда автосервис не согласен с заявленными требованиями или игнорирует их).

После получения ответа на претензию, в случае если ответ вас не устраивает, вам необходимо составить исковое заявление в суд. В исковом заявлении вам последовательно нужно указать следующее:

  1. Наименование суда и реквизиты сторон
  2. Сущность произошедших обстоятельств
  3. Основанные на нормах материального права требования к автосервису
  4. Список прилагаемых к иску документов (в частности вам необходимо указать факт составления акта об обнаружении недостатков, факт предъявления претензии, оплаты госпошлины, договор об оказании юридических услуг, если вы прибегли к помощи юриста)

В случае если документы поступят в суд, вы вероятнее всего выиграете дело, и автосервис будет обязан на основании судебного решения произвести качественный ремонт авто. В случае если в результате осуществления некачественного ремонта вам были причинены, какие либо убытки или вред, вы также имеете право на взыскание соответствующих сумм.

При составлении акта обнаружения недостатков, оправлении претензии и составлении искового заявления желательно прибегнуть к помощи юриста. Юрист поможет грамотно зафиксировать недостатки, поможет составить грамотную, основанную на нормах материального права претензию, а также подготовить иск в суд, приложив необходимые документы.

Наша юридическая консультация поможет вам грамотно составить необходимые документы, составить алгоритм действий для скорейшего решения вопроса, а также правильной и рациональной защиты ваших нарушенных прав.

Источник: https://yurist-po-telefonu.ru/pravo/kak-podat-v-sud-na-avtoservis-za-nekachestvennyj-remont/

Обманули в автосервисе – куда жаловаться?

Как на автосервис подать в суд

Конфликты между СТО и автолюбителями – распространенное явление. Порой автосервисы демонстрируют свой непрофессионализм в полной красе, возвращая владельцу авто в еще худшем состоянии, чем оно был до ремонта.

Естественно, мириться с подобной наглостью ни в коем случае нельзя, поскольку обращение в другой сервис для устранения неисправностей удовольствие недешевое.

О том, куда жаловаться на автосервис и как добиться справедливости пойдет ниже речь.

Что говорит закон?

Правила оказания услуг автосервисом регулируются законом «О защите прав потребителей», а также ГК РФ.

Список претензий автолюбителя к станции технического обслуживания при непредставленных услугах низкого качества, зависит от того, насколько серьёзными являются недостатки после возврата ТС. Если проблемы легкой и средней степени тяжести, то владелец авто может потребовать от автомастерской:

  • Бесплатно устранить поломки.
  • Снижения стоимости работ.
  • Вернуть средства за ремонт автомобиля, если неполадки были устранены самостоятельно.
  • Повторно выполнить ремонт на безвозмездной основе.

Теперь пройти техосмотр можно не только в СТО при ГАИ – как их найти?

Согласно законодательству, автосервису отводится 20 дней, на починку неполадки обнаруженной после сдачи ТС. Если в течение установленного срока проблема не решена, то заказчик вправе разорвать договор, потребовать возврата средств в полном объеме или выплаты пени в размере 1% от стоимости ТС, за каждый просроченный день.

Если недостатки существенные, то владелец автомобиля имеет право сразу расторгнуть договор с техцентром, а также требовать компенсацию за все возникшие неисправности.

Как доказать, что ремонт некачественный – независимая экспертиза?

Даже самый опытный автолюбитель, выбирающий крупные сервисы, может легко столкнутся с обманом на СТО. Как правило, в недобросовестных сервисах можно столкнутся с:

  • Установкой аналоговых, дешевых деталей по цене оригинальных.
  • Ремонтом несуществующих поломок.
  • «Развод» с протеканием масла из узлов, которые требуют серьезных денежных вливаний для починки.
  • Повреждением одних узлов во время ремонта других агрегатов.
  • И прочими махинацииями.

Если автолюбитель считает, что его обманули в автосервисе или предоставили низкокачественные услуги, то ему необходимо составить письменную претензию и передать ее руководству техцентра.

Как выглядит подлинное удостоверение ГИБДД – а что если просрочено?

Осмотр возникших неисправностей должен производиться в присутствии владельца и независимого эксперта. Если сервис признает ошибки, то собственник ТС вправе требовать бесплатный ремонт или возврат средств обратно.

Если недобросовестный центр не признает свою вину, то автолюбителю необходимо провести независимую экспертизу и подать жалобу в компетентные органы.

ВАЖНО! Ни в коем случае не стоит отдавать свой автомобиль на обслуживание без предварительного заключения договора. Без него невозможно доказать, что техцентр занимался починкой транспорта.

Некачественный ремонт по ОСАГО

Нередки случаи, когда техцентры, сотрудничающие с СК, после фиксации наступления страхового случая по ОСАГО, недобросовестно относятся к устранению поломок автомобиля. Если за сервисом был замечен обман или халатное отношение к своим обязанностям, то автолюбитель должен действовать по следующему алгоритму:

  • Выполнить экспертизу в независимом техцентре.
  • Составить претензию и направить ее в СК.
  • В течение 45 дней получить ответ.
  • Если гражданин не дождался ответа с решением проблемы, то ему требуется обратиться в суд.

Как правильно перевозить детей в автомобиле – без автокресла никуда?

Согласно законодательству, на 2021 год, страховые агенты вправе заменить денежные компенсации, на услуги по восстановлению машины.

Куда обращаться с жалобой?

Если в автомашине есть поломки по причине автосервиса, то у автолюбителя два варианта куда можно жаловаться. А именно:

  • В сам сервисный центр – в обязательно порядке составляется претензия в письменном виде, где собственник ТС выдвигает свои требования, ссылаясь на законодательство.
  • В местный суд.

Прежде чем обращаться в суд важно выполнить независимую диагностику, которая будет доказательством неправомерных действий сервиса, который занимался ремонтом.

Как правильно написать жалобу?

Для того чтобы гражданин мог претендовать на получение компенсации или повторно починить автомашину, ему стоит соблюдать юридические формальности. А именно попытаться решить вопрос в досудебном порядке, написав свои замечания к техцентру или предоставив жалобу в госорган.

Пример претензии в автосервис

Подача претензии – это обязательное условие для решения конфликта с сервисом. Автолюбитель, который посчитает нужным проигнорировать формальность минимизирует свои шансы получить удовлетворительное решение в случае если дело дойдет до суда.

Как правильно буксировать на жесткой или гибкой сцепке – что говорят ПДД?

Что касается самой бумаги, то она пишется от руки в свободной форме или по шаблону. Документ должен содержать следующую информацию:

  • Марка, модель, ИНН, цвет и номерной знак транспортного средства.
  • С какой неисправностью поступил в ТС.
  • Когда и кем ремонтировался машина.
  • Что сломалось или какие возникли проблемы после техобслуживания.
  • Какие есть замечания к сервису.
  • Какие требования предъявляются для решения вопроса.
  • Приложения (указываются доказательства, которые могут быть переданы в суд. Например, договор, гарантия, чеки и прочее).
  • Дата и подпись.

Делать претензию необходимо в двух экземплярах. Одна передается руководству СТО, а другая остается у самого владельца ТС.

ВАЖНО! Автосервис не имеет права отказаться принять претензию. Такое решение СТО, будет только на руку заказчику. Однако факт отказа должен подтверждать незаинтересованный свидетель.

Исковое заявление

Если не удалось урегулировать вопрос в мирном порядке, граждан должен обратиться в суд. Предварительно понадобится составить исковое заявление. В силу юридической неграмотности многие автолюбители составляют бумагу с ошибками или забывают указать информацию, что может негативно сказаться при разбирательстве.

Проезд перекрестков – последние изменения ПДД в 2021 году

Чтобы не сталкиваться с неприятностями рекомендуется обратиться к специалисту. Оказание подобной услуги не «ударит» по кошельку истца.

Заявление необходимо подавать в суд по месту нахождения ответчика. К нему также потребуется приложить:

  • Документы, подтверждающие личность.
  • Результаты независимой экспертизы.
  • Договор, гарантию, чеки и прочие бумаги, служащие доказательством.
  • Квитанцию об уплате госпошлины.

Приняв бумаги и заявление, суда назначит дату и время заседания.

Чего можно добиться в суде?

Как правило, судебный орган становится на сторону истца. В случае выигранного процесса с автосервиса заявитель может взыскать:

  • Полную сумму за ремонт ТС.
  • Штраф в 50% от стоимости починки.
  • Неустойку, эквивалентную 3% от стоимости машины за каждый день просрочки договора.
  • Моральный ущерб.

Дополнительно ответчик обязан компенсировать затраты за проведение экспертизы, а также наем юриста.

Несмотря на риски, техцентры продолжают обманывать или демонстрировать низкий уровень сервиса. Соответственно, чтобы не опустошать свой бюджет из-за недобросовестности СТО, автолюбители должны знать куда писать жалобу, чтобы добиться справедливости.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://AvtoZakony.com/info/kuda-zhalovatsya-na-avtoservis

Плохо отремонтировали авто: что делать автомобилисту?

Как на автосервис подать в суд

Конфликт между владельцем авто и сервисным центром – не редкость.

Автосервисы порой демонстрируют вопиющий непрофессионализм, возвращая автомобиль заказчику работ в еще худшем состоянии, чем до сдачи в ремонт.

Мириться с наглостью СТО нельзя, ведь ремонт – дело дорогостоящее, и обращение в другую организацию за исправлением ошибок первой станет серьезным ударом по кошельку.

Из этой статьи вы узнаете, какие законы охраняют права автомобилистов на некачественный ремонт автомобиля и какими способами можно добиваться справедливости.

Что имеет право требовать водитель?

Взаимоотношения между заказчиком ремонта и сервисным центром регламентируются Гражданским Кодексом и Законом о защите прав потребителей.

Перечень возможных требований заказчика при некачественном ремонте зависит от того, насколько существенным является недостаток, который обнаружен им после ремонта.

Если недостаток несущественный, то автомобилист может потребовать от автосервиса:

  1. Безвозмездно устранить выявленный недостаток.
  2. Уменьшить стоимость работ.
  3. Компенсировать расходы, если недостаток был устранен собственноручно.
  4. Отремонтировать авто повторно на безвозмездной основе.

По закону у сервиса есть 20 дней на то, чтобы устранить обнаруженную заказчиком неполадку. Если срок истек, а результата нет, автомобилист вправе требовать расторжения договора и возврата полной суммы либо выплаты пени, которая увеличивается за 1 день просрочки на 1% от стоимости автомобиля.

Если недостаток относится к категории существенных, заказчик работ может претендовать на расторжение договора сразу.

Как действовать?

Главный совет: не отдавайте автомобиль в сервис без заключения договора, иначе доказать факт того, что СЦ вообще выполнял какие-либо работы с авто будет невозможно. Ремонт автомобиля по гарантии производится по иной схеме.

В договоре обязательно должны фигурировать такие данные, как:

  1. Название и юридический адрес организации.
  2. Дата приема автомобиля.
  3. Стоимость ремонта конкретного ТС.
  4. Цена машины, определенная по соглашению сторон.
  5. Гарантия на работу (если предусмотрена).
  6. ФИО сотрудника, оформившего заказ.

Однако даже наличие корректно составленного договора порой не мешает сервисам возвращать автомобили с неполадками. Водителю, оказавшемуся с неисправным авто после ремонта, нужно действовать следующим образом:

  1. Написать претензию и подать ее в автосервис. Подача претензии – обязательная стадия; у водителя, который решит пренебречь написанием претензии, суд обязательно поинтересуется, почему он не приложил усилий, чтобы избежать судебных прений. К юристу обращаться не обязательно – можно составить документ в свободной форме либо вообще воспользоваться стандартным образцом из интернета. Бланк претензии за некачественный ремонт автомобиля вы найдете в конце этой статьи. Сервисный центр не имеет права отказываться принимать претензию. Подобный отказ точно сыграет на руку истцу в суде, но подтвердить факт отказа должен непредвзятый свидетель.
  2. Передать авто на экспертизу – такой порядок установлен ст. 720 ГК. Оплачивать услуги эксперта изначально должен автосервис, однако, если выясняется, что дефекта нет, то обязанность оплаты переходит к инициатору процедуры (то бишь к автомобилисту).
  3. Составить повторную претензию и дополнить ее заключением эксперта. На повторную претензию ответ должен быть дан в течение 10 дней. Если ответ не устраивает автомобилиста, ему нужно отправляться в суд.
  4. Оформить иск и подать его в суд по месту нахождения ответчика. Составление иска – это довольно сложная процедура, поэтому лучше обратиться за помощью к юристам-профессионалам. Граждане, хорошо разбирающиеся в юриспруденции, могут составить иск самостоятельно, используя бланк, который размещен в конце статьи. К иску нужно приложить все документы, имеющие отношение к спору с автосервисом – с каждого документа следует сделать по две копии.

В случае победы в суде истец может рассчитывать не только на возврат всей суммы по договору, но также на компенсацию морального ущерба и возмещение судебных издержек.

Бланки претензии в автосервис и искового заявления

Скачать бланки претензии в автосервис и искового заявления можно здесь:

Образец претензии по ремонту авто (формат ,doc, размер 29 Кб)

(2 3,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://dtp.help/nekachestvennyj-remont-avto.html

Как подать в суд на автосервис за некачественный ремонт

Как на автосервис подать в суд

Приложения к иску: копии заказ-наряда, чеков, квитанций, заключения эксперта и других документов, доказывающих факты некачественного выполнения услуг, копия искового заявления для ответчика.

Истец указал, что он обратился в автосервис (ответчику) для устранения неисправностей в принадлежащем ему автомобиле, а именно: двигатель автомобиля не набирал должных оборотов, глох на перекрестках, не горела лампочка ближнего света с правой стороны.

Как написать жалобу на автомастерскую

Однако хотелось бы подчеркнуть, что ремонт в автосервисе не всегда осуществляется путем заключения письменного договора, поэтому при отсутствии такового вам необходимо руководствоваться требованиями, которые предъявляются обычно к услугам такого же рода (замена масла, ремонт кузова и т.д.) аналогичного или похожего автомобиля.

Некоторые СТО, сотрудничающие со страховыми компаниями, после фиксации страхового случая могут недобросовестно относиться к выполнению ремонтных работ.

Взаимоотношения между заказчиком ремонта и сервисным центром регламентируются Гражданским Кодексом и Законом о защите прав потребителей.
Качество современных дорог заставляет автомобилистов очень часто обращаться за услугами сотрудников СТО. Такая необходимость не слишком приятна, ведь ремонт автомобиля требует времени и денежных вложений.

Куда обращаться Ответов на вопрос куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля может быть лишь два. Важно В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях. Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган.

И постарайтесь сохранить их хотя бы в течение года после ремонта. Они могут стать ключевым доказательством, если вы решите судиться с сервисом.

Данное заключение экспертов является основанием для дальнейшего разбирательства с автосервисом, на основании которого автовладелец вправе требовать возврата денежных средств, потраченных на ремонт или переделки работы по ремонту. Помимо этого, автолюбитель может взыскать компенсацию морального ущерба с СТО, если дело дойдет до суда.

Судебная техническая экспертиза

Это примерный набор прав потребителя в случае нарушения прав на работу (услугу). На практике возможны и иные способы восстановления нарушенных прав или их сочетание.

СТО, с которой у СК был заключен договор. Сроки соглашения могли истечь, а сотрудник компании не был проинформирован.

Обслуживание на СТО по страховым случаям может затянуться по причине того, что СК не выплатила деньги за ремонт оказанный другим клиентам, в результате чего обслуживание было приостановлено и т.п.

В чеках на оплату, которые мне выдали после ремонта, был указан «Альфа-банк». Я обратился с исполнительным листом в центральный офис «Альфа-банка» в Москве.

При удовлетворении исковых требований заявленные суммы подлежат взысканию с недобросовестного исполнителя.

Признаки некачественного ремонта

Уже в суде необходимо вести себя спокойно и сдержанно, ведь доказать свою правоту, предоставив необходимые бумаги и пользуясь услугами опытного юриста всегда можно. При подачи документов в суд стоит учитывать все мелочи, ведь от этого зависит результат.

Владелец салона обязательно должен компенсировать клиенту его ущерб и в большинстве случаев именно в пользу владельца машины выносится приговор. Чтобы подать в суд на автосервис необходимо иметь уверенность в своей правоте, а иначе ничего достичь будет нельзя, ведь спорить с опытными владельцами салонов сложно.

По закону я мог списать деньги по исполнительному листу со счета ответчика в безакцептном порядке. Для этого достаточно предъявить в банк лист и реквизиты своего счёта для перечисления.

На судебном заседании должны присутствовать обе стороны конфликта и если клиент автосервиса оказался прав он может требовать либо качественного устранения своей проблемы, либо погашения расходов на ремонт в другом СТО. Подать в суд на автосервис может каждый, кто получил некачественное обслуживание и это привело к неприятным неожиданностям.

Для взыскания денег с ответчика по решению суда я выбрал самый простой для себя вариант — подачу исполнительного листа в банк, где у автосервиса открыт счет.

Основную часть жалобы будет составлять описание ситуации. Очень важно указать как можно больше подробностей, например, дату обращения в сервис, полный список оказанных услуг, конкретную уплаченную сумму и т.д. Все эти данные могут сыграть значительную роль в судебных разбирательствах.

Подать в суд на автосервис за некачественный ремонт

Будучи юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем автосервис обязан прислать вам письменный ответ. Ответ может быть как положительным (в том случае если автосервис принимает ваши требования и готов устранить недостатки в произведенном ремонте) или отрицательным ( в том случае когда автосервис не согласен с заявленными требованиями или игнорирует их).

Досудебная претензия составляется в свободной форме от руки или на компьютере. Порядок составления выглядит следующим образом.

Шапка:

  • ФИО руководителя или должностного лица, на чье имя подается претензия;
  • полное наименование организации;
  • ФИО заявителя, его адрес прописки и контактный телефон.

Что можно получить в суде В соответствии с Законом о защите прав потребителей в суде потребителем возможно предъявление одновременно следующих требований к сервису:

  • Возмещение стоимости ремонта и причиненных убытков (например, в виде стоимости работ в другом сервисе);
  • 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя;
  • Возмещение морального вреда;
  • Возмещение затрат на оказанные юридические услуги, экспертизу, и все иные расходы; и
  • Штраф в размере 50% от всей присужденной потребителю суммы, то есть от суммы всех требований, указанных выше.

Куда можно жаловаться на некачественный ремонт автомобиля

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст.

23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Исковое заявление я подал в Никулинский районный суд Москвы по месту своей прописки. Вариант подать в суд по месту нахождения ответчика я отверг сразу: был риск, что у автосервиса давно налажены дружеские отношения с этим судом.

Оставляя машину на СТО, вам стоит заранее поинтересоваться, какие именно работы будут проводиться и в какие сроки.

В иске я сразу указал расходы на адвоката, которые по закону ответчик обязан возместить в случае вынесения решения суда в мою пользу.

Далее идет изложение сути потребительского спора, обоснование исковых требований нормой закона и просительная часть: отказ от договора и товара, замена товара, уменьшение стоимости товара. В заключении перечисляются прилагаемые к иску документы и расчет исковых требований. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем.

СТО. Такая необходимость не слишком приятна, ведь ремонт автомобиля требует времени и денежных вложений.

Ради любимой машины такое ещё можно вынести, но если ремонт сделан некачественно, потеряно время и деньги, с машиной возникло ещё больше проблем чем раньше стоит задуматься о том, чтобы подать в суд на недобросовестный автосервис. Часто говорят о том, что можно избежать такого серьезного разбирательства и решить проблему таким образом:

  • обратиться в салон и заставить их сделать всё качественно – разумеется за счёт заведения;
  • предъявить салону письменные претензии к которым прилагаются результаты независимой экспертизы;
  • попробовать хотя бы вернуть деньги за некачественный ремонт.

Не более дейтсвенна жалоба на СТО в Роспотребнадзор (контроль над качеством обслуживания потребителя услуг). Поэтому целесообразным можно считать обращение в суд с проведением независимой технической экспертизы (может быть проведена как самостоятельно автовладельцем и приложена к исковому заявлению, так и по решению суда — в ходе разбирательства).

Проверка полномочий Подписать все документы должно ответственное лицо от имени сервиса, проставляется печать организации. При составлении документа неуполномоченным лицом, к примеру, механиком, который не имеет право действовать от имени компании, такой документ признается недействительным и не имеет юридическую силу при разрешении дела в суде.

Судебные органы правомочны разрешать имущественные споры по гражданским правоотношениям, поэтому возместить ущерб можно только в порядке судопроизводства.

Общая сумма ремонта двигателя с заменой клапанов и ремонтом головки блоков цилиндра обошлась мне в 121 612 рублей. Пока шел ремонт, я решил покопаться в документации на машину и узнать, сколько вообще обычно служит приводной ремень. Мой порвался, не проработав и года. Не отремонтировали машину — некачественный ремонт автомобиля Я написал такой:

  • Мог ли двигатель повредиться из-за брака приводного ремня, установленного при прохождении планового ТО, или из-за некачественной установки такого ремня?

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ установлены ст. 29 закона ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» ФЗ.

Если были выявлены дефекты в результате проведения ремонтных работ, то по закону автосервису отводится 20 суток на устранение дефектов, по истечении которых СТО должна вернуть автомобиль владельцу в надлежащем виде.
Как правило, большинство разбирательств разрешаются в пользу автовладельцев и уже в течение нескольких недель им удается вернуть авто в прежнее состояние.

Как подать в суд за некачественный ремонт авто

Ситуация осуществления ремонта в автосервисе регулируется законодательством о защите прав потребителей.

Насколько можно понять из указанных выше требований, с сервиса возможно взыскать гораздо больше нежели первоначальная стоимость ремонта.

Как показывает практика, в большинстве случаев автосервисы признают свои ошибки и идут на уступки клиенту.

Требования истца при этом не должны выходить за рамки разумного, иначе они не будут удовлетворены судом.

Права автолюбителя в случае некачественного ремонта транспортного средства регулируются Гражданским кодексом РФ (согласно п. п. 1, 2 ст.

№721 Гражданского кодекса РФ, качество выполненной работы должно соответствовать условиям заключенного договора) и ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 декабря 1992 года (в ред. 04 июня 2021 г.).

Источник: http://lotusroom-shop.ru/bankovskoe-pravo/10416-kak-podat-v-sud-na-avtoservis-za-nekachestvennyy-remont.html

Суд с автосервисом – официальный разъяснения

Как на автосервис подать в суд

Ваш автомобиль прошел техническое обслуживание и вышел из строя? СТО отказывается от ответственности и не желает покрывать ущерб? Это весомый повод подать в суд. Разберемся подробней.

Перед тем как начать решительно действовать, нужно документально защитить себя. Важно иметь при себе оригиналы счетов, чеков, накладных, о проведенных работах и купленных запчастях. На этих документах должны находиться печати и подписи, а так же дата и время проведения работ.

Обратите внимание! Согласно п. 3 ст. 29. Потребитель обязан предъявить требования о недостатках выполненных работ в течении гарантийного срока, а при его отсутствии в течении двух лет.

Возьмите за правило забирать замененные запчасти, это неопровержимые улики работы автосервиса, которые очень помогут в выяснении обстоятельств при экспертизе.

Важно! Сохраняйте все документы о проделанных работах и фиксируйте все в письменном виде, в дальнейшем они могут послужить доказательствами в суде.

Досудебное разбирательство

Перед подачей искового заявления в суд нужно составить претензию на имя владельца автосервиса в письменном виде.

Писать только в официально – деловом стиле, четко и лаконично изложить и расписать обстоятельства дела, объяснив суть проблемы, конкретные нарекания на товар или услугу, опираться на конкретные нормы закона, защищающего права потребителя, а именно на п. 1 ст.29, требовать безвозмездно устранить неполадки выполненной работы.

Нарекания могут оговаривать как не выполнение отдельных условий договора, так и не исполнения обязанностей в целом. Обязательно приложите копии документов о проделанных работах и замененных запчастях.

Не сработало, и ваши требования не хотят удовлетворять? Автосервис ссылается на плохой бензин, не качественные запчасти, всячески отрицая свою вину.

Обращайтесь к независимой экспертизе. Вот здесь и понадобятся те детали, которые вам заменил сервис. Эксперт обследует автомобиль и даст письменное заключение, по чьей вине произошла не исправность и кто виноват в данной ситуации.

Претензионный порядок может помочь избежать суда и сберечь время и деньги, разрешить конфликт на самой начальной стадии и позволит взыскать неустойки и штрафы. Теперь спор с конфликтным автосервисом следует предать на разрешение суда. К иску следует приложить пакет документов, подтверждающих ремонт и заключение независимого эксперта.

Не обязательно до суда производить экспертизу, о ее проведении можно ходатайствовать перед судом. Не стоит экономить на ее проведении, поскольку в дальнейшем она поможет избежать многих спорных моментов и даст вам приоритет в судебном разбирательстве.

Пишем заявление

И так, решили, подаем в суд. Но вам как обычному автовладельцу придется столкнуться с рядом  проблем, которые без юридической помощи не одолеть, поэтому рекомендуем нанять адвоката, который поможет правильно составить исковое заявление в суд.

Важно! Требования к написанию заявления описаны в гражданском процессуальном кодексе. Документы, составленные в произвольной форме, без соблюдения процессуальных правил оформления, судом не рассматриваются.

Вся ситуация, описанная в заявлении должна быть изложена максимально подробно и понятно без сокращений. Оперируйте фактами, конкретикой, деталями. Нужно определиться со своими требованиями, описать расходы, издержки, компенсации. Все суммы пишутся цифрами и подкрепляются документами.

Указывайте сумму морального вреда, нанесенного вам. По закону о защите потребительских прав в соответствии ст. 15 – при нарушении исполнителем прав потребителя и доказанности его вины моральный ущерб подлежит компенсации, не зависимо от возмещения имущественного вреда и понесенных убытков.

Чтобы взыскать затраченные средства во время разбирательства нужно внятно их расписать. Например, включить расходы за не качественный ремонт, расходы на ремонт произведенные другим сервисом, затраты, вызванные отсутствием автомобиля.

Согласно ст. 395 ГК РФ пользование чужими средствами, грозит ответчику уплатой процентов, начисленных на всю сумму. А также, согласно ст. 30 Закона о защите потребительских прав за нарушение срока устранение недостатков, предоставленных письменно в претензии, исполнитель уплачивает потребителю неустойку, за каждый день просрочки.

Судебный процесс

Первое заседание – предварительное. Судья ознакамливается с материалами дела. Суд не является техническим экспертом, а соответственно, не может сделать выводы о качестве произведенного автосервисом ремонта, тут вам и понадобиться заключение экспертизы.

Важно! Экспертам нужно поставить правильные вопросы, которые в полной мере подтвердят суду вашу правовую позицию.

У конфликтующих сторон есть вариант решить инцидент мирным путем, заключив мировое соглашение. Но, если ответчик и истец стоят на своем дело суд продолжит рассматривать.

Далее обе стороны аргументируют свою позицию. Важно излагать ясно и понятно свои требования и правовую позицию, при этом оперировать документальными доказательствами и фактами, ссылаясь на законодательные нормы. Судья может задать вопрос выступающему, как и все участвующие в судебном процессе. Важно быть готовым дать четкий мотивированный ответ. Закончив слушание дела, суд выносит решение.

Важно! Каким бы ни было решение суда, вы всегда можете оспорить его подав апелляционную жалобу в вышестоящую инстанцию.

Основные цели судебного разбирательства – доказать вину и обязать виновную сторону оплатить ремонт, компенсировать ущерб и судебные издержки, выплатить неустойки.

Важно! Суд – процесс малоприятный и не быстрый, он требует время и сил, но если нужно установить справедливость без его помощи не обойтись.

Самый эффективный и быстрый способ получить денежные средства с ответчика, не намеренного исполнять решение суда – это обращение к судебным приставам. Для этого потребуется получить в суде исполнительный лист, передать его в исполнительную службу, которая откроет исполнительное производство и контролировать его ход до полного исполнения решения суда.

Хотите выиграть суд с автосервисом, но не обладаете достаточными знаниями и не уверены в своих силах, обращайтесь к специалистам в области права.

Боритесь за свои права и выигрывайте, а мы поможем восстановить справедливость!

Источник: https://pnadzor.ru/poleznaya-informaciya/sud-s-avtoservisom-oficialnaya-informaciya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.