+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Если принтер был заменен на новыи и он снова сломался что делать

Содержание

Сломался принтер! Что делать!

Если принтер был заменен на новыи и он снова сломался что делать

Сегодня офисная техника есть буквально в каждом доме или компании, а принтеры и многофункциональные устройства (МФУ) стали неотъемлемой частью нашей работы и жизни.

Оттого, печать текстовых документов и фотографий перестала быть проблемой благодаря им. Но оргтехника, несмотря на свою надежность, имеет свойство ломаться.

Потому как любой механизм рано или поздно выходит из строя, приводя многих пользователей в ступор.

Предположим, вы столкнулись с такой проблемой. Что вы будете делать? Сразу понесете принтер в сервис? Или попробуете его разобрать? В этой статье мы попытаемся рассмотреть, как действовать, если ваш принтер сломался или вы подозреваете, что появилась неполадка.

Алгоритм действий, описанный ниже, поможет вам понять, можно ли устранить поломку самому, либо же без помощи специалистов не обойтись. Кстати, качественную мастерскую тоже найти непросто.

Но сервисный центр Miraxprint – отличное решение, если требуется произвести ремонт печатающего устройства!

Принтер перестал печатать! Что делать?

  • Совет №1.Итак, ваше печатающее устройство перестало работать корректно (не печатает или не обнаруживается в системе). Для начала, как это ни странно, проверьте – не отходит ли штекер принтера от розетки. И вообще оцените целостность шнура питания. Очень часто провод просто где-то переламывается и пользователи начинают строить теории о том, что устройство сломалось.
  • Совет №2. Проверьте также наличие в принтере бумаги. Звучит странно, но случаи, когда мастер по ремонту едет чуть ли не через весь город, чтобы просто положить в лоток немного бумаги – не редкость.
  • Совет №3. Убедитесь, что связь между устройством и компьютером не нарушена. Проверьте целостность кабелей, а также попробуйте распечатать страницу текста.
  • Совет №4. Еще одним простым решением является выключение и включение техники, то есть обычная перезагрузка. К сожалению, даже модели именитых брендов частенько грешат тем, что могут просто “зависнуть”.
  • Совет №5. Почистите принтер. Порой случается так, что внутрь попадает пыль. Но здесь нужно быть осторожным. Принтер лучше всего не разбирать, а просто попытаться убрать ту пыль, которую вы видите и до которой можете добраться.
  • Совет №6.Кстати, иногда внутрь попадают посторонние предметы – сотрудники многих сервисных центров отмечают наличие такой проблемы. Как правило, это особенно актуально, если в доме есть маленькие дети. Убедиться в том, что внутри ничего нет лишнего можно просто вытянув картридж.
  • Совет №7.Вдобавок, можно открыть заднюю крышку принтера. Это будет актуально в случаях, если устройство “зажевало бумагу”.
  • Совет №8.Попробуйте поменять картридж на другой. Если все заработает, значит ваш МФУ работоспособен.
  • Совет №9. Часто случается так, что в компьютере просто “слетают” драйвера. Такое возможно при переустановке системы, обновлении программного обеспечения и так далее. Проверить, все ли в порядке, можно в “Диспетчере устройств”.
  • Совет №10.Как вариант, можно запустить программную диагностику утилитами, которые рекомендует производитель. В последнее время в такой софт вкладываются большие деньги. И если раньше его эффективность было под сомнением, то в новых моделях он поможет вам быстро выявить неполадку, если таковая есть.
  • Совет №11. Выключите принтер! Иногда печатающее устройство может просто перегреться и ему требуется остыть, после чего оно снова будет работать, как ни в чем не бывало.

Если же ни один из вышеперечисленных методов не помог, то можно практически со 100% вероятностью утверждать, что техника сломалась. Теперь остается лишь найти качественную ремонтную мастерскую. Лучшим в Москве является сервисный центр Miraxprint!

Ремонт принтеров и прочей оргтехники в сервисном центре MiraxPrint

Компания Miraxprint уже более 10 лет работает на рынке и оказывает услуги по ремонту техники и комплектующих, а также заправке картриджей. Здесь работают высококлассные специалисты, которые имеют за плечами огромный опыт ремонта самых разных моделей принтеров и многофункциональных устройств.

Обратившись в сервисный центр Miraxprint вы получите:

  • высококлассную и квалицированную помощь;
  • быстрый и качественный ремонт;
  • возможность выезда мастера на дом;
  • исчерпывающую консультацию об особенностях работы вашей модели принтера;
  • приятные бонусы;
  • возможность оплаты, как наличными, так и кредитной картой;
  • низкие цены;
  • гарантию на выполненные работы.

Следует сказать, что находится сервисный центр Miraxprint в Москве по адресу: Задонский пр-д, 38 корп. 1, оф. 101. Ориентиром может служить станция метро Шипиловская. Кроме того, в ближайшее время планируется открытие еще нескольких представительств компании в центре Москвы.

Если у вас сломался принтер, а вы ищете сервисный центр, где смогут сделать качественный ремонт, то Miraxprint – лучшее решение, как с точки зрения качества, так и цены!

Источник: https://miraxprint.ru/slomalsja_printer_rukovodstvo_k_dejstviju

Если принтер был заменен на новыи и он снова сломался что делать

Если принтер был заменен на новыи и он снова сломался что делать

Для аппаратов HP также необходимо дважды щелкнуть ЛКМ на значке агрегата в трее. Далее:

  • следует выбрать “Настройки” и открыть окно “Функции”;
  • в появившейся закладке кликнуть на кнопку “Службы принтера”;
  • после этого остановить свой выбор на вкладке “Информация об уровне чернил”.

Для агрегатов Canon действия аналогичны тем, что были описаны для устройств Epson, только во вкладке “Сервис” следует выбрать строку “Статус принтера”, после чего появится окно, где будут отображены данные об уровне чернил. В случае использования СНПЧ, уровень чернил в емкостях определяется визуально, поскольку они прозрачны.

Иногда, если ваш аппарат начал выдавать плохое качество при печати, помогает следующий способ: возьмите картридж и потрясите его, после чего вставьте его обратно в лазерник.

Этот метод иногда выручает, когда по всем признакам тонер заканчивается, а документ срочно нужно распечатать.

Проверка бумаги в устройстве В случае, когда аппарат перестал печатать по причине того, что бумага закончилась или замялась, должно появиться предупреждение с кодом ошибки. Но иногда этого не происходит, поэтому придется осмотреть “внутренности” агрегата.
Важно

Замятие бумаги часто происходит по причине того, что пользователь использует в целях экономии листы, бывшие в употреблении, например, печатая информацию на обратной стороне. Такая бумага, в ряде случаев, может быть мятая, иметь перегибы и т.д.

Поэтому уложить ее ровной стопкой в лотке для бумаги не всегда удается.

Типичные неисправности принтеров

  • Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству. Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

  • Закончилась или замялась бумага.
  • Закончился тонер или чернила.
  • В устройство установлен неоригинальный картридж.
  • Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
  • У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
  • Аппарат неисправен.
  • Произошел сбой в операционной системе.

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях.

Что делать, если принтер перестал печатать

Все мы сталкивались с ситуацией, когда принтер не печатает. Это сложная техника, которая, как и любой механизм требует своевременного ухода.

И даже это не гарантирует, что что-то с принтером внезапно не произойдет. Итак, что же делать, если «вдруг» техника вышла из строя.

1. А это потеря и Вашего и нашего времени. 2. Проверить связь между принтером и компьютером. Для этого в свойствах принтера нужно выбрать пункт – «пробная страница» 3.
Выключить и снова включить технику. Зачастую бывают проблемы с так называемым «зависанием» устройства, которые решаются простой перезагрузкой. 4. Убедиться в отсутствие посторонних предметов.

Сколько стоит заправка картриджей?

Хотя программой самодиагностики оборудования этот факт успешно обнаруживается, и подается оповещение с кодом ошибки, в некоторых ситуациях предупреждения может и не быть, например, если используется СНПЧ или подсчет уровня тонера на картридже заморожен.

Определение уровня чернил в струйнике Если вы используете оригинальные картриджи, то, чтобы узнать, на какой стадии находится уровень чернил у струйного принтера, можно воспользоваться сервисной программой, идущей вместе с печатным оборудованием.
На примере аппарата Epson — это программа “Status Monitor”.

Чтобы открыть эту программу, достаточно найти значок принтера, находящийся в трее, и дважды кликнуть на нем ЛКМ.

Далее, на вкладке “Сервис” выберите “Status Monitor”. Если вы не находите значок в трее, оборудование можно найти в панели управления, перейдя в раздел “Устройства и принтеры”.

Что делать если сломался принтер?

Еще одним простым решением является выключение и включение техники, то есть обычная перезагрузка. К сожалению, даже модели именитых брендов частенько грешат тем, что могут просто «зависнуть».

Почистите принтер. Порой случается так, что внутрь попадает пыль. Но здесь нужно быть осторожным.

Принтер лучше всего не разбирать, а просто попытаться убрать ту пыль, которую вы видите и до которой можете добраться.

Кстати, иногда внутрь попадают посторонние предметы — сотрудники многих сервисных центров отмечают наличие такой проблемы. Как правило, это особенно актуально, если в доме есть маленькие дети.

Внимание

Убедиться в том, что внутри ничего нет лишнего можно просто вытянув картридж. Вдобавок, можно открыть заднюю крышку принтера. Это будет актуально в случаях, если устройство «зажевало бумагу».

Попробуйте поменять картридж на другой. Если все заработает, значит ваш МФУ работоспособен.

Не печатает принтер

Тем самым вы значительно упростите себе жизнь, ведь приехав в официальный сервисный центр, например, xerox, вас могут не принять, если техника сломалась по вашей вине или вы заправляли картриджи. Причем заявят вам это после того, как вы прождете недели 2 после сдачи аппарата.

  • наличие дополнительных услуг, расходных материалов, всего спектра обслуживания оргтехники. Так вам будет проще все делать в одном месте, без потери времени. Да и надежность поставщика играет немаловажную роль.

В любом случае, основные критерии отбора не гарантируют устранение проблемы и быстрое решение неполадок, добросовестной работы и прочих моментов.

Лучших специалистов и обслуживающих сервисов приходится искать, ведь в рекламе все хороши. Поэтому не попробовав на деле, не оценить. Благо, что найдя свой сервисный центр, вы уже будете знать куда обратиться на будущее.

Что делать, если сломался принтер?

Часто случается так, что в компьютере просто «слетают» драйвера. Такое возможно при переустановке системы, обновлении программного обеспечения и так далее.

Проверить, все ли в порядке, можно в «Диспетчере устройств». Как вариант, можно запустить программную диагностику утилитами, которые рекомендует производитель.

В последнее время в такой софт вкладываются большие деньги. И если раньше его эффективность было под сомнением, то в новых моделях он поможет вам быстро выявить неполадку, если таковая есть.

Выключите принтер! Иногда печатающее устройство может просто перегреться и ему требуется остыть, после чего оно снова будет работать, как ни в чем не бывало.

Если же ни один из вышеперечисленных методов не помог, то можно практически со 100% вероятностью утверждать, что техника сломалась. Теперь остается лишь найти качественную ремонтную мастерскую.

Перестал печатать принтер canon

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Соответственно, в Вашем случае Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за смартфон суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, поскольку недостаток вновь появился после его устранения (недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению).

Данное требование оформите в виде письменной претензии к магазину (стороне договора как указано в договоре купли-продажи).

По истечении 10 дней, если требование не будет удовлетворено, пишите исковое заявление в мировой суд по месту нахождения организации- продавца или Вашему месту жительства (по Вашему усмотрению), в котором изложить все обстоятельства данного вопроса, также вместе с основными требованиями потребовать взыскания неустойки – 1% от суммы за каждый день просрочки, также компенсацию морального вреда.

Также суд при удовлетворении требований покупателя взыскивает штраф с продавца и судебные издержки – госпошлину (которую Вам платить не надо при подаче заявления), поэтому продавец часто заинтересован в более раннем урегулировании вопроса с покупателем. По вопросу составления документов- обращайтесь.

Источник: https://advokat-na-donu.ru/esli-printer-byl-zamenen-na-novyi-i-on-snova-slomalsya-chto-delat/

Возврат принтера в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Если принтер был заменен на новыи и он снова сломался что делать

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять принтер при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат принтера надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть принтер надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли принтер в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать принтер с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на принтер другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили принтер с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать принтер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать принтер по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/printer

Можно ли вернуть принтер в магазин (качественный и некачественный) и забрать деньги?

Если принтер был заменен на новыи и он снова сломался что делать

Я всегда в своих статьях говорю потребителям, если вы приобрели товар и обнаружили в нем недостатки, то вы имеете полное право его вернуть обратно продавцу и забрать деньги.

Но что бы не быть голословным я дам вам ссылку на статью «Закона о защите прав потребителей» согласно которой вы можете в случае обнаружения недостатков в товаре предъявлять продавцу определенные требования.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в товаре потребитель имеет право предъявить продавцу следующие требования:

  • Произвести замену товара ненадлежащего качества на точно такой же товар надлежащего качества;
  • Произвести замену товара ненадлежащего качества, на аналогичный товар другого производителя с перерасчетом покупной цены;
  • Требовать устранения недостатков за счет продавца, или соразмерного снижения покупной цены товара;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Но принтер или МФУ, это технически сложный товар, на основании пункта 11 «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержден данный перечень Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Поэтому в отношении технически сложных товаров ненадлежащего качества, в пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» есть отдельная часть, согласно которой вернуть или обменять технически сложный товар в случае обнаружения в нем недостатков возможно до истечения 15 дней с момента покупки, а если прошло более 15 дней с момента покупки, то вернуть технически сложный товар вы сможете только в нижеперечисленных случаях:

  • Если обнаружен существенный недостаток в товар. Это значит, что расходы на его устранение будут несоразмерны его стоимости, либо на устранение потребуются большие временные затраты, недостаток проявляется вновь после его устранения, после устранения недостатков проявляются другие недостатки;
  • Если истек срок гарантийного ремонта. На основании статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», недостатки должны быть устранены в сроки согласованные между продавцом (сервисным центром) и потребителем, а если сроки не установлены, то ремонт должен длиться не более 45 дней и если вы сдали технически сложный товар на ремонт для устранения недостатков и срок устранения истек, то вы имеете полное право вернуть принтер или иной технически сложный товар и забрать деньги;
  • Если товар находился на ремонте в течении каждого года гарантийного срока более 30 календарных дней. То есть если вы не могли пользоваться товаром более 30 дней каждого гарантийного срока по причине устранения в нем недостатков. К примеру гарантия на принтер 2 года, в первый гарантийный год вы не могли пользоваться принтером 35 дней по причине нахождения его на ремонте и во второй год по тем же самым причинам вы не могли использовать принтер 36 дней. В таком случае у вас есть все права для того, что бы требовать вернуть принтер обратно продавцу и забрать деньги.
То есть получается, что если с момента покупки не прошло 15 дней, то вы можете без лишних проблем вернуть принтер, а если уже прошло 15 дней, то возврат возможен только по одной из перечисленных выше причин.

Как потребителю защитить свои права в случае их нарушения?

Хотя при возврате до истечения 15 дней, продавец в случае сомнения в причинах возникновения недостатка может назначить экспертизу товара, с целью выявления реальных причин возникновения дефекта и у продавца есть такое право на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Покупатель имеет полное право присутствовать на такой экспертизе и записать ее на видео. Если экспертиза покажет, что недостаток возник по вине потребителя, то продавец откажет в выполнении требований и в такой ситуации покупатель будет вынужден оплатить экспертизу из своего кармана.

Но если экспертиза покажет, что дефект (недостаток) возник не по вине потребителя, то продавец выполняет требования потребителя и оплачивает экспертизу.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Потребитель имеет право предъявлять требования основании на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в течении всего гарантийного срока на товар, а если срок гарантии отсутствует, то требования о возврате или замене товара ненадлежащего качества можно предъявлять в течении 2 лет с момента покупки.

Действия при возврате принтера ненадлежащего качества

  1. Берем паспорт гражданина РФ, принтер, кладем его в коробку, берем чек о покупке и идем к продавцу;
  2. Объясняем ситуацию и продавец должен дать вам образец заявления на возврат, который вы должны заполнить.

    Мой вам совет, заполняйте 2 экземпляра заявления, на втором при передаче просите продавца поставить подпись с расшифровкой, дату и печать при наличии, заберите экземпляр с отметками себе, это будет подтверждением подачи вам заявления и передачи товара продавцу;

  3. Так же не лишим будет составить акт приема передачи товара, в котором опишите комплектацию принтера при передаче, опишите что нет внешних и внутренних повреждений, нет следов воды и прочих дефектов. Акт так же в 2-х экземплярах и подаем его с отметками о принятии продавцу, один экземпляр оставляем себе;
  4. Передаем товар продавцу, который или назначит экспертизу, или в дальнейшем вернут вам деньги;
  5. Продавец должен вернуть деньги по заявлению в течении 10 дней, даже в случае если будет назначена экспертиза. Если вы заявили требование о замене товара и продавец назначил экспертизу, то здесь срок увеличивается до 20 дней.

Если продавец вам ответил отказом, то в таком случае нужно понимать, законный ли отказ, или нет. Если дело касается заключения экспертизы, на основании которой вам отказали и вы не согласны, то вы можете найти независимого эксперта, который проведет еще одну экспертизу и подтвердит доводы предыдущего эксперта, или оспорит их.

В любом случае если продавец отказал вам незаконно, то подготовьте претензию с требованием или заменить некачественный принтер или вернуть за него деньги. Претензия так же подается под роспись в 2-х экземплярах, не забудьте забрать ваш экземпляр с отметками у продавца.

Если продавец не выполнил ваши требования по претензии в течении 10 дней. То подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд и уже в судебном порядке отстаивайте ваши права.

Ниже я даю ссылки о том как составить и подать претензию и как подать на продавца в суд.

Можно ли вернуть принтер надлежащего качества (без брака)?

На основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», можно обменять и даже вернуть товар надлежащего качества если он не подошел по размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Но если товар включен в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, то вернуть его не получится.

Принтер относится к категории товаров включенных в пункт 11 данного перечня, поэтому обменять или вернуть его не получится в случае если он не имеет недостатков, вам на законных основаниях откажут.

Если у вас остались вопросы относительно нарушений прав потребителя, то наш юрист готов проконсультировать вас и ответить на самые сложные вопросы, так же оказать любую помощь в решении вашей проблемы.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-printer-v-magazin-kachestvennyy-i

Если принтер был заменен на новыи и он снова сломался что делать | Вопрос Юристу

Если принтер был заменен на новыи и он снова сломался что делать

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Если принтер был заменен на новыи и он снова сломался что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней. Отсчет этого срока начинается не в день покупки, а только со следующего.

Кстати, иногда кабель питания принтера могут перебить — например, при ремонте или при перемещении мебели (очень часто происходит в офисах). В любом случае — проверьте чтобы принтер был подключен к сети, как и компьютер, к которому он подключен.

Принтер не печатает после долгого неиспользования, что делать?

Это может быть очень неприятно, если вы не знаете, как исправить проблему с принтером и снова распечатать его.

Знайте, что заправлять бумагу в принтер можно только тогда, когда он выключен. Если подкладывать бумагу, пока принтер работает, принтер может случайно затянуть бумагу и не дать другим листам спокойно проходить на печать.

Это также может привести к тому, что принтер будет обнаруживать бумагу, когда ее в принтере на самом деле нет.
Я согласен что писать и ходить-только нервы трепать.

Нужно просто не покупать их га…но,может начнут относиться по другому.

Как вернуть принтер в магазин?

Для этого зайдите в панель управления, переключите режим просмотра на «Мелкие значки» и выберите вкладку «устройства и принтеры» (см. рис. 2).

Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.

Помогите пожалуйста с проблемой сканера и копира Photosmart B010. После нажатия сенсорной кнопки скан выводится сообщение » Ошибка сканера. Крпирование и сканирование невозможны».

Можно ли вернуть принтер ненадлежащего качества?

Объясняем ситуацию и продавец должен дать вам образец заявления на возврат, который вы должны заполнить.

Поэтому если речь идет о простом товаре длительного пользования или о вторичном ремонте технически сложного товара, следует учитывать собственный интерес. Возможно, возврат денег или замена товара будет экономически целесообразней.

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа (далее обязанное лицо).

Естественно, что уклониться от такого бремени – одна из первейших задач продавца (изготовителя, импортера).

Сервисный центр может только отремонтировать (поверь я 6 лет в сц проработала) акт о неремонтопригодности на замену аппарата выпишут только в случае отсутсвия запасных частей (которые не поступят от производителя в течении 40 дней).

Проверка настроек ОС и устройства

Не нужно вытягивать батарейки, и т.д Запомните!!! Фотосмарты имеют 2 так званых сервисных меню. Первый вам извесный. Про него много написано в стате сверху.

В итоге человек оказывается в ловушке — я как продавец не отвечаю за действия АСЦ, а АСЦ уполномочен изготовителем только на ремонт.

Если же результаты экспертизы выявят производственный брак или ненадлежащее хранение товара на складе магазина, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены.

Вспоминаем когда товар купили — если прошло меньше 15(в некоторых магазинах 30) дней можем вернуть деньги. Если больше — ремонт.

Если результаты независимой экспертизы покажут, что причиной возникшего дефекта стала ненадлежащая эксплуатация товара, в удовлетворении требования, прописанного в претензии, будет отказано.

Если действует гарантийный срок, то обращайтесь с письменной претензией в магазин на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Указывайте недостатки и Ваши требования.

Можно попытаться выключить принтер и включить его снова. Рекомендуется подождать около двух минут, прежде чем включать принтер снова. После включения распечатайте пробную страницу.
Процесс печати пробной страницы прост. Нужно всего лишь заправить бумагу и нажать кнопку ОК. Принтер начнет печатать. Если принтер напечатает страницу, значит, проблема решена и не нужно искать другой способ.

По электронному аукциону закупаем картриджи, часть картриджей-хотим оригинал, часть — совместимые.

В частности картриджи ТК 1160 и ТК 1170 для принтеров Kyocera требуем только оригинальные так как оборудование является новым, находиться на гарантии.

Участник закупки предлагает картриджи марки предлагает Blossom, также не указывает страну производителя товара. Правомочно ли отклонить эту заявку?

Процедуры, которые мы опишем ниже, подойдут для тех ситуаций, когда бумаги в принтер на самом деле нет.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть принтер с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.

Если вдруг Принтер перестал печатать

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков принтера является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу принтера.

Те кто часто что-то печатает, будь то дома или на работе, иногда сталкиваются с подобной проблемой: отправляешь файл на печать — принтер словно не реагирует (либо «по жужжит» несколько секунд и результата тоже ноль). Так как мне частенько приходится решать подобные вопросы, скажу сразу: 90% случаев, когда принтер не печатает, не связаны с поломкой ни принтера ни компьютера.

По своему выбору покупатель может обратиться к:

  • продавцу;
  • изготовителю товара;
  • импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).

У продавца пишем претензию. Ссылок на закон не нужно. Текст такой — я Иванов Иван купил у вас ТОВАР и он у меня сломался. Прошу его поменять или вернуть деньги. числоподписьдата.

В любом случае, продавец обязан работать с поставщиками и контролировать качество поступающих товаров посредством предъявления обоснованного претензионного материала.

После этого, в большинстве случаев, принтер начинает работать нормально и можно заново отправить на печать нужный документ.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть принтер обратно в магазин ? если да, то при каких условиях? из чего состоит процедура возврата? сколько времени занимает? Читайте далее.

Что делать, если принтер не опознает картриджи?

Взвешиваем наш товар. Можно на глаз. Если менее 5 килограмм, несем продавцу. Если больше 5 и лень тащить — идем к продавцу без товара.

Давайте сразу определимся, что нельзя вернуть товар, поломка которого произошла по вине потребителя. Если дефект произошел по вине третьей стороны (например, грузчиков или транспортной компании), то покупатель вправе предъявить претензию тому юридическому или физическому лицу, по вине которого произошла поломка.

У меня принт HP C4183 замахался я сним капризная падло и картридж дорогой, только и пишет проверьте карт, новый поставил и цветным не пользовался куда мля синий цвет делся не понимаю опять таже муйня, короче передайте фирме рога и копыта HP (в натуру ХУЛИ-дт) пошли они нах цуки!

Вы можете предъявить указанные требования лишь в определенных случаях (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 8 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2021; Перечень, утв.

Следовательно, о возврате или замене такого товара после истечения срока эксплуатации, не может быть и речи. Перечень таких товаров определен Постановлением Правительства №720, но принтер в этот список не входит.

То есть получается, что если с момента покупки не прошло 15 дней, то вы можете без лишних проблем вернуть принтер, а если уже прошло 15 дней, то возврат возможен только по одной из перечисленных выше причин.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

После сброса ошибки появилась надпись «нет печатающей головки. Поднимите фиксатор, установите головку» ( HP b010b) что с этим делать????

Если принтер повторно поломался — можете требовать замену или возврат денег. Что касается предоставления товара на подмен — в таких случаях пишется заявление и в 3 дневный срок на время ремонта обязаны. С первой причиной можно справиться самому пользователю. По второй причине заменить катридж, хотя с СНПЧ нужно к специалисту, как и по третьей причине.

Источник: https://autoxlam.ru/sovety-yurista/3353-esli-printer-byl-zamenen-na-novyi-i-on-snova-slomalsya-chto-delat.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.