+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Что такое товары возвращаемые по рекламации

Что такое товары возвращаемые по рекламации

Что такое товары возвращаемые по рекламации

Какие пункты должна содержать претензия, куда относить рекламацию и в какой срок она должна быть рассмотрена – основные вопросы нашей статьи. статьи:

  • Что такое рекламация?
  • Правила составления рекламации на некачественный товар
  • Советы по составлению и передаче рекламации

Что такое рекламация? Что такое рекламация? Отличие рекламации от обычной претензии в том, что она обычно применяется в случае приобретения товаров юридическими фирмами. Рекламация пишется, если организация-покупатель не удовлетворена поставленным товаром.

К примеру, он некачественный, не в той комплектации или не в полном объеме. Рекламацию пишут и в случае нарушения сроков поставки продукции.

Требования, выдвигаемые в претензии, касаются возврата денег за некачественный товар, его полной или частичной замены, дополнительной поставки или снижения стоимости.

Чаще это письмо-претензия, необходимое при проведении досудебного разбирательства.

Обратите внимание!- Невыдуманная история ПОХУДЕНИЯ НА 32 кг Ольги Картунковой- Грибок вас больше не побеспокоит! Елена Малышева рассказывает подробно…- Неприятный запах изо рта? В 70% случаев причина Паразиты- Елена Малышева- Как похудеть ничего не делая! Если при помощи рекламации, адресованной должнику, проблема не будет решена, письмо-претензия становится официальным документом, который истец предоставляет в ходе уже судебного разбирательства. Это своего рода доказательство, что была совершена попытка уладить спор без привлечения правоохранительных органов (арбитраж, прокуратура, ОВД, службы безопасности, таможенного контроля).
Для каждой сферы деятельности термин «рекламация» приобретает более уточняющее определение.

Возврат товара по рекламации

В конце статьи вы можете скачать образец рекламации на некачественный товар.

  • Полное наименование юридической организации, включая ее почтовый адрес и ФИО руководителя или управляющего;
  • ФИО покупателя или название компании, которой был поставлен товар ненадлежащего качества;
  • Суть проблемы, описание ситуации с указанием номера договора, квитанции или товарного чека, точной даты покупки или поставки товара;
  • Выдвигаемые требование, указание статей законов (ЗоЗПП или ГК РФ), которые регулируют возникшие отношения;
  • Дата написания рекламации и подпись (печать организации);
  • Перечень документов, которые прикладываются к документу.

Предупреждение В претензии допускается попросить поставщика сообщить о проведении экспертизы качества товара, если она предполагается.

Статья

Важно

Арбитражное процессуальное законодательство обязывает стороны соблюдать досудебный порядок разрешения спора по качеству поставленного товара путем направления рекламации (отдельного вида претензии).

В общем устанавливается 30-дневный срок поставщику для добровольного удовлетворения претензии, начиная с даты направления рекламации.

Судебный способ разрешения спора возможен только по прошествии предусмотренного на рассмотрение претензии срока в 30 дней.

Если речь идет о нарушении прав потребителей, то действующий в этой сфере специальный Закон устанавливает более сжатые сроки для ответа на рекламацию покупателя – 10 дней. За нарушение предусмотренных законом сроков поставщик должен будет выплатить потребителю неустойку, или пеню, составляющую один процент от цены товара за каждый день нарушения.

Памятка для клиентов по оформлению рекламаций

Если покупатель передает купленный товар продавцу для устранения дефекта по рекламации, счет-фактуру выставлять не нужно. Письмо Минфина России от 14 июля 2015 г. № 03-07-09/40364.

В рассматриваемом письме финансисты напоминают, что покупатель может по какой-либо причине возвратить товары продавцу (либо заказчик отказаться от результатов выполненных исполнителем работ, оказанных услуг).

В этом случае варианты оформления документооборота зависят от того, произошел ли при покупке товаров переход права собственности на них к покупателю, или нет. 1.

Если покупатель возвращает продавцу товар, который не был принят на учет, то в этом случае переход права собственности не происходит. Соответственно, реализации нет, и счет-фактуру на возврат покупатель может не выставлять.2.

Если покупатель успевает принять на учет возвращаемый товар, ему приходится отражать возврат как обычную реализацию.

Форум казахстанского налогоплательщика

С развитием интернет-торговли все больше покупателей вынуждены обращаться к поставщику товара с претензиями по поводу качества товара, его комплектности и соответствия фактически предоставленного продукта заказанному.

Не все ознакомлены с нормативно урегулированными способами восстановления своих прав вследствие получения некачественного товара или услуги, и не все хотят вступать в длительную и не всегда результативную процедуру замены товара.

Однако, если речь идет о таком дорогостоящем товаре, как бытовая техника или одежда популярных торговых марок, то вам необходимо проявить настойчивость и последовательность, чтобы не понести существенные материальные затраты.

Для этого вы можете воспользоваться на первый взгляд простой, но имеющей множество особенностей и правовых тонкостей процедурой – написанием рекламации.

Рекламация. применение, оформление, пример

Офис-менеджер принимает решение по рекламации и информирует Клиента о принятом решении в течение 1 часа с момента ее поступления из системы электронной торговли ТБМ-Online или с момента получения рекламации от Клиента на бумажном носителе:• в случае рекламации в ТБМ-Online: через систему ТБМ-Online;• в случае рекламации, предоставленной не через ТБМ-Online: по телефону или e-mail. 8. Офис-менеджер принимает решение в зависимости от причины рекламации:• допоставить в случае заявленной недостачи или пересортицы. Доставка товара Клиенту по рекламации осуществляется в случае городской доставки в течении 24-х часов, а в случае региональной доставки — в ближайшую доставку согласно графика.

Кроме того, поставщик, не являясь официальным представителем производителя, не несет ответственности за соответствие его требованиям. ✔ Потеря документации. Рекламация должна сопровождаться пакетом документации, подтверждающей ее правомочность. Также, согласно правилам возврата, необходимо представить определенный перечень документов, необходимых для оформления возврата.

Внимание

Таким образом, отсутствие необходимой документации существенно затрудняет процедуру возврата товара. ✔ Сохранение целостности упаковки товара. Это еще один критерий, влияющих на возможность возврата товара, которая регламентируется Законом о защите прав потребителей. Нетронутая упаковка является доказательством, что продукция не была использована получателем, ✔ Сохранение комплектации.

Если речь идет об одежде, каждая единица товара должна иметь все оговоренные в договоре атрибуты (пояс, украшения).

Роспотребнадзора, которые уполномочены на проведение проверок продавцов и привлечение их к ответственности. Состав требований в рекламации В содержание претензии необходимо включить конкретные требования, которые будут соответствовать нормам Закона «О защите прав потребителя». При оформлении рекламации о некачественном товаре покупатель имеет право предъявить следующие требования:

  • об устранении выявленных нарушений и недостатков за счет поставщика;
  • заявление на возврат товара продавцу с возмещением его стоимости или предоставлением изделия, аналогичного по целевому назначению, цене и т.д.;
  • расторжение договора купли-продажи, при котором осуществляется возврат товара поставщику с возмещением его стоимости, а также компенсация убытков и морального вреда.

Каждое из указанных требований должно быть аргументировано обстоятельствами выявленных нарушений.

Другие Досуг В спорные моменты используется письменный диалог – с конкурентами или будущими партнерами. Если появляются претензии или сложности, приходится проявлять незаурядные интеллектуальные способности, красноречие, знание деловых фраз и оборотов.

Узнайте, как показать компетентность в общих вопросах.
Примените это в работе, составляя рекламацию. Что такое рекламация Этот непонятный термин может встретиться во всех сферах жизни, при этом он имеет не совсем приятное для адресата значение.

Рекламация связана с нарушениями сделки, которая была заключена в устной или письменной форме между оппонентами. Выдвигается категоричное требование, адресованное должнику с подробным описанием нарушений его обязательств перед пострадавшей стороной.

Изучите, что представляет собой рекламация – что это такое, подскажут юристы или просто образованные люди.

При нарушении требований о качестве приобретенной продукции, ненадлежащей комплектации товара, а также при несоблюдении сроков поставки поставщику предъявляется рекламация. Что это такое Под рекламацией понимается претензия поставщику, которая составляется по факту выявления различных нарушений. Целью предъявления претензии могут являться:

  • возврат некачественной продукции с возмещение понесенных расходов;
  • требование о безвозмездном устранении недостатков (проведение гарантийного или иного вида ремонтных работ);
  • снижение стоимости приобретенного товара;
  • возмещение убытков, возникших по причине нарушения существенных условий поставки.

Претензионный порядок урегулирования спора с участием граждан регламентируется Законом «О защите прав потребителей» и является обязательным условием перед обращением в суд.

Источник: https://24-advokat.ru/chto-takoe-tovary-vozvrashhaemye-po-reklamatsii/

Правила составления и образец рекламации поставщику о некачественном товаре

Что такое товары возвращаемые по рекламации

Отношения поставщиков и покупателей выстраиваются таким образом, чтобы обе стороны были удовлетворены результатом и процессом сотрудничества. Однако в процессе поставки товаров нередко возникают ситуации, в которых одна из сторон не довольна качеством предоставленной продукции.

Именно в таких случаях иногда приходится составлять такой документ, как рекламация поставщику о некачественном товаре, образец которой можно скачать для ознакомления.

Он обязательно должен быть представлен второй стороне, чтобы она не только была оповещена о возврате продукции, то и верно приняла ее к учету.

Причины составления рекламации

Если качественная продукция поставляется в срок и все условия, прописанные в соглашении выполняются, необходимости в составлении каких-либо бумаг не возникает. Однако иногда все же у покупателя возникает реальная необходимость составления рекламации или претензии. Поводом для составления такой бумаги может послужить одно из нескольких обстоятельств:

  • несоответствие целой партии правилам нормам или требованиям, выдвигаемым к подобным видам товаров;
  • неправильная упаковка, комплектация товаров, если нормы определены в соглашении, заключенном между сторонами;
  • несоответствие цены за поставленный товар спецификации и другим документам, которые были составлены между поставщиком и покупателем;
  • товар не поставлен в срок, определенный договором;
  • продукция ненадлежащего качества, с несоответствующим сроком годности и т.д.

Что же такое рекламация? По сути, это претензия, которая предъявляется поставщику за нарушение условий договора относительно качества поставляемой продукции и других. Она необходима для оповещения стороны, предоставляющей товары о том, что другая сторона их не принимает, возвращает или требует замены.

Как правильно составить документ?

Форма оформления такой бумаги, как рекламация, обязательно должна быть письменной. Кроме того, обязательно придерживаться делового стиля составления бумаг.

Образец или бланк составления рекламационного письма законодательно не предусмотрен. Однако это не означает, что бумага составляется в свободной форме.

Для верного ее оформления обязательно необходимо включить в текст несколько моментов:

  • наименование организации, которая составляет документ, а также ее юридический адрес;
  • наименование фирмы-поставщика;
  • причину составления и суть претензии, которая лежит в основе написания;
  • выдвигаемые требования или предложения по исправлению ситуации;
  • количество товара, который не соответствует требованиям качества;
  • номенклатура и характеристика продукции;
  • дата составления;
  • подписи ответственных лиц и печать организации.

Так как бланк рекламации может быть разработан в каждой организации самостоятельно и принят за основу, то необходимо руководствоваться некоторыми правилами:

  • необходимо приложить копию или оригинальный экземпляр документа, подтверждающего поставку. Таким документом, например, может быть накладная;
  • обязательно наличие печати и подписи лица, отвечающего за приемку или проверку качества товара;
  • обязательна подпись лица, которое приняло товар обратно.

В результате, существует определенный принцип составления рекламации, который необходимо соблюдать. Так как законодатель не выдвигает жестких требований к составлению такого документа и не предлагает обязательной формы, то составляется он на бланке организации. Однако существуют правила составления и данные, которые обязательны для включения в документ.

Способы передачи

После того как рекламация составлена, ее следует передать поставщику. Идеальным вариантом является предоставление документа лично в руки представителю поставщика. Однако это не всегда реализуемо на практике.

Если необходимо предоставить претензию на качество товара, то сделать это лучше несколькими способами:

  • почтой с уведомлением. Обязательно необходимо отправить такую бумагу с уведомлением о получении. Это поможет доказать, что поставщик получил документ, и не будет отрицать этот факт в дальнейшем;
  • курьером. В этом случае поставщику придется расписаться в получении письма и это станет подтверждением того, что бумага получена;
  • через представителя компании поставщика.

Главное в вопросе предоставления рекламации – своевременно и точно доставить документ до контрагента. Это необходимо, чтобы не только покупатель, но и поставщик верно отразил в учете продукции возврат или иное требование покупателя.

Структура и образец претензии

Для того чтобы верно заполнить рекламацию, необходимо следовать определенному алгоритму. Образец можно скачать по ссылке ниже для ознакомления или принятия его за основу при создании собственной формы такого документа.

Скачать образец рекламации о некачественном товаре

При ее разработке следует руководствоваться некоторыми правилами определения структуры документа:

  • указание в первую очередь, в самой верхней части листа наименования отправителя жалобы и получателя. В случае с юридическими лицами претензия пишется на имя директора или генерального директора;
  • посередине листа ниже наименование документа;
  • далее текст с описанием проблемы и требованиями покупателя;
  • перечисление приложений (документов);
  • указание на срок, в течение которого необходимо выполнить требование покупателя или решить проблему;
  • печати и подписи ответственных лиц.

Таким образом, написать рекламацию можно в том случае, если поставщиком нарушаются требования к качеству товара или иные, предусмотренные договором. Обязательной формы такой бумаги законом не установлено.

Именно поэтому каждая организация может установить собственную форму такой бумаги. Однако необходимо соблюдать ряд требований к структуре и содержанию рекламации.

Только верное составление такого документа поможет избежать недопонимания со стороны контрагента.

Источник: https://PotrebPrav.ru/vozvrat/ostavlenie-i-obrazets-reklamatsii-postavshhiku-o-nekachestvennom-tovare

Что такое рекламация, или как вернуть поломанный товар?

Что такое товары возвращаемые по рекламации

Как вернуть испорченную вещь в магазин?

Если у вас сломался товар, купленный в Польше, существуют два способа решить эту проблему. Первый –  „Złożyć reklamację z tytułu gwarancji”, второй – „Złożyć reklamację z tytułu rękojmii”.

Очень часто русскоязычные покупатели, желающие воспользоваться своими правами, путают оба понятия, разница между которыми — довольно большая.

Ключевое отличие заключается в том, что “rękojmia” дается по праву, а чтобы прибегнуть к гарантии, необходим специальный документ.

Złożyć reklamację – англ. to make a complaint – на русский лучше всего перевести как: “Подать жалобу”.

Rękojmia”, дословно “гарантия”, в данном контексте означает правовое обязательство, наложенное на продавца.

Согласно польскому законодательству потребитель имеет право подать жалобу (Złożyć reklamację z tytułu rękojmii) в течение 24 месяцев от момента покупки.

Дефект, обнаруженный в товаре, прежде всего стоит классифицировать как незначительный или значительный. То, к какой группе будет отнесен дефект, влияет на наши права и возможности, связанные с позитивным решением ситуации.

Закон в Польше действует следующим образом: последнее слово в определении неисправности — как значительная или нет, остается за продавцом. Покупатель же находится в позиции обороняющегося, то есть приводит как можно больше доводов того, что поломка является значимой и важной.

Значительные дефекты — это изъяны, не позволяющие устройству нормально функционировать. Сюда можно отнести поломку экрана телефона, потрескавшуюся кожу на ботинках, сгоревший блок питания. Нерабочий пульт от телевизора, тугие переключатели на велосипеде или отлетевшая пуговица – это маловажные дефекты.

На что же может рассчитывать покупатель, подавая жалобу? Варианты исхода события лучше всего разделить на две группы: 1) возврат денег или уменьшение стоимости, 2) ремонт или замена товара. Клиент может выбрать как возврат денег, так и замену товара на новый.

1)Возврат денег и уменьшение стоимости. Если купленная вещь имеет значительный недостаток, потребитель имеет право расторгнуть соглашение купли-продажи.

Исключение составляет ситуация, когда продавец может незамедлительно и без дополнительных неудобств для покупателя заменить продукт на новый или починить его.

Магазин всегда старается минимизировать растраты, соответственно, прежде всего добивается ремонта товара.

Ограничение это перестает действовать, когда покупатель обращается с жалобой на тот же товар во второй раз или же продавец не исполнит свои обязательства по замене, ремонту товара.

Повторная жалоба может относиться к другой значительной поломке того же товара. Очень важно упорно и основательно настаивать на серьезности дефекта, потому что классификация его как второстепенного, не позволит требовать снижения цены или возврата денег.

2)Ремонт и замена товара. Данная категория применяется к товарам, которые покупатель старается вернуть обратно в магазин впервые, а также имеющим важные неисправности.

Как упоминалось ранее, магазин не стремится забирать бракованные товары обратно, а предлагает замену или ремонт. Решение о том, будет ли произведена починка или замена товара на новый, остается за покупателем, о чем следует указать в жалобе.

Увы, на деле выходит так, что продавец распоряжается дальнейшей судьбой испорченной вещи. Сделать это позволяют два пункта в польском законе: а) предложенный покупателем способ устранения неисправности слишком дорог по сравнению с альтернативным, б) отсутствие запчастей для поломанных элементов на рынке.

Конечно, можно попробовать указать на затруднения, с которыми вы столкнетесь, в случае, когда продавец решит произвести ремонт товара, а не его замену. Заканчивающаяся виза и большое расстояние до границы помогут склонить чашу весов в вашу сторону.

Если же любая поломка возникает снова у данной вещи, требование вернуть полную сумму за товар является первостепенным и согласно закону, должно быть удовлетворено. Это не означает, что вы не можете потребовать замены или ремонта еще раз.

Иногда случается так, что товар убран с производства, а починка невозможна. Выходит, что продавец вынужден вернуть деньги, потому что не в состоянии быстро и без особых неудобств удовлетворить требования покупателя.

Все выше написанное относилось к предметам с основательными дефектами.

Иначе обстоит дело при незначительных поломках. Хорошим примером послужит пульт от телевизора, который перестал переключать каналы.

Естественно, не стоит рассчитывать на возврат денег за весь телевизор при такой пустяковой поломке.  Магазин воспользуется своим правом на починку товара, заменяя неисправную кнопку либо выдавая новый пульт.

Повторная неисправность пульта и очередная жалоба будут рассмотрены аналогично.

Как правильно подать рекламацию?

  • Стоит различать: “Reklamacja z tytułu gwarancji” и “Reklamacja z tytułu rękojmii”. В данной статье описан процесс подачи жалобы по “rękojmii” – обязательному двухлетнему ручательству продавца. Жалобу по “gwarancji” можно также подать в магазине, откуда она будет передана производителю. Подробнее о возврате товара по гарантии изготовителя читайте в следующей статье.
  • В жалобе следует указать следующую информацию:
  1. дата выявления неисправности, характер поломки и обстоятельства;
  2. желание замены вещи на новую, ремонт, снижение стоимости или возврат денег;
  3. доводы, если вы не хотите или не можете ожидать починки;
  4. контактные данные.

Так выглядит форма/бланк для заполнения рекламации:

  • Продавец отвечает за неисправность товара в течение 2 лет. При покупке вещей бывших в употреблении, период может быть уменьшен до 1 года.
  • Необходимо предоставить доказательство покупки. Это может быть ксерокопия чека, выписка с банковского счета.
  • Жалобу необходимо подавать в месте совершения покупки. Некоторые фирмы рассматривают жалобы на товары, приобретенные в любом из магазинов их сети.
  • Время рассмотрения жалобы – 14 дней. Если по истечении данного времени, ответа от продавца не последует, требования автоматически считаются удовлетворенными.
  • Если на предмет продажи был выписан TAX FREE, а покупатель перевез вещь через границу и забрал налог, тогда от суммы возврата будет вычтено 23%.
  • Приводите хорошие аргументы против длительного ремонта и за замену товара на новый. Например для телефона можно указать, что вы нуждаетесь в средствах связи ежедневно. Длительное отсутствие телефона для вас недопустимо и негативно скажется на заработке.

Большинство производителей предоставляют гарантию на свои изделия. Гарантия является еще одним способом избавиться от неисправности. Как вернуть покупку в Польшу по гарантии, читайте в следующей статье.

Источник: http://plus48.by/chto-takoe-reklamaciya-ili-kak-vernut-polomannyi-tovar

Возврат товара поставщику

Что такое товары возвращаемые по рекламации

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов.

При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

Закупки и возвраты удобно оформлять в МоемСкладе. У нас можно вести учет товара, заполнять все нужные документы и печатать их, работать с базой контрагентов, планировать состояние склада. Наш сервис легко освоить, есть простые видеоинструкции. Зарегистрируйтесь и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!

В Гражданском законодательстве РФ закреплено несколько оснований, по которым можно вернуть товар. Это случаи несоответствия по:

  • качеству;
  • ассортименту;
  • комплекту;
  • таре и упаковке.

В некоторых из этих случаев надо понимать, что возвращать товар, возможно, и не потребуется, если поставщик что-то может заменить, доукомплектовать, переупаковать. Тут не нужна никакая бумажная волокита. Но при других обстоятельствах надо знать, какими документами оформляется возврат товара поставщику.

Знайте, что отказ покупателя принять товар по перечисленным в списке основаниям означает, что договор купли-продажи расторгнут.

Даже если в контракте не были прописаны причины расторжения или вообще он не был составлен в бумажной форме, покупатель все равно может воспользоваться данным правом, потому что это предусмотрено Гражданским законодательством.

Без договора вы просто потратите больше времени на споры и защиту своих прав, если поставщик не считает себя виноватым и не хочет принимать товар.

Возврат товара поставщику. Документальное оформление

Какими документами оформляется возврат товара поставщику? Все решает конкретная ситуация. Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет. Если не перешло, то это самый простой сценарий.

Вообще, все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям:

  1. брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке, вы просто не принимаете у поставщика некачественный товар,
  2. основания для возврата выявлены сразу, но вы все равно вынуждены принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику,
  3. плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у вас обратно товары, которые вы не успели реализовать до истечения срока их годности.

Ниже рассмотрим подробно эти случаи и документы на возврат товара поставщику, которые необходимо оформить в каждом из них.

Возврат некачественного товара поставщику

Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию. Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности? В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции.

Достаточно подкорректировать приходную накладную — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику.

То есть если он готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, которую он привез, вы можете вычеркнуть необходимые позиции — те, что с браком.

Обратите внимание, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица. Этот человек должен поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.

Если вы платите НДС, то поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для вас счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее вам в течение 5 рабочих дней. Ведь вы купили меньше товара.

В 2021 году действуют новые правила возврата. Теперь, если покупатель возвращает товар поставщику, то именно поставщик составляет корректировочный счет-фактуру на возврат. В счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя.

Это же правило работает, если покупатель собирается вернуть товар, купленный в 2021 году. Но в этом случае в корректировочном счете-фактуре нужно указать ставку НДС не 20%, а 18%.

До 2021 года счета-фактуры при возврате товаров составлял покупатель. А продавец принимал обратно собственный товар по документам от покупателя.

Есть и другой вариант: допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты. Вы принимаете всю поставку, подписывая накладную без корректировок. А поставщик обещает привезти недостающий качественный товар несколько позже. Это распространенный случай тогда, когда у вас уже отлаженные и доверительные взаимоотношения с поставщиком.

Возврат бракованного товара поставщику после приемки

Существуют ситуации, когда вы не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки. Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке — ничего не принимает обратно.

Здесь все сложнее, в том числе и документальное оформление возврата бракованного товара поставщику. Вам, несмотря на брак, придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе.

И только после этого написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком. Рассмотрим процесс подробнее.

Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2. Он подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику.

Форма ТОРГ-2 очень сложная. Если вы не хотите тратить время на заполнение ее многочисленных полей, то можете составить акт в произвольной форме, указав реквизиты тех документов, по которым пришел товар (договор поставки и накладная ТОРГ-12).

Далее, после рассмотрения и удовлетворения претензии поставщиком на возвращаемую продукцию вам нужно составить накладную ТОРГ-12. Она уже будет возвратная для вас и приходная для поставщика, ведь уже он будет покупать у вас товар, который вы возвращаете. Именно покупать, так как вы ранее получили на него право собственности. Это называется «обратная реализация».

Оформляется возвратная ТОРГ-12 также в двух экземплярах, в графе «Основание» надо написать: «Возврат некачественного товара». Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак.

Возврат нереализованного товара поставщику. Обратная реализация

У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени.

Здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация. Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику.

Например, обратную реализацию можно провести, если продукция не была продана до определенной даты.

По сути, выполняя этот процесс, вы продаете товар его бывшему владельцу. Значит, делаете ему накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру, где указываете в графе «Продавец» уже название своей фирмы.

Акт ТОРГ-2 при этом не заполняется, так как вы делаете возврат качественного товара поставщику.

Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой.

Чтобы оформить возврат, вам понадобятся перечисленные в статье бланки. Скачать любые формы документов и образцы их заполнения, в том числе ТОРГ-12 и ТОРГ-2, вы можете на нашем сайте.

Источник: https://www.moysklad.ru/poleznoe/shkola-torgovli/vozvrat-tovara-postavschiku/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.